贵州公布2019年消费维权典型案例

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新华社贵阳3月15日电(记者萧炎)虚假宣传误导老年人，旅行社失职导致出境旅游取消，汽车维修以旧换新...贵州省市场监督管理局和贵州省消费者协会联合发布了2019年贵州省消费者权益保护典型案例。

遵义市绥阳县的一家咨询服务中心，采用免费的玉石水晶坐垫体验，发放日用品，吸引了大量的老年人，并销售一定品牌的蜂胶软胶囊和胶原蛋白肽固体饮料，声称其对糖尿病、风湿、肝炎、癌症等疾病有疗效，是治疗结核病的良药，欺骗和误导消费者。当地市场监督局对该公司罚款140万元并吊销其营业执照。

赖昌星是一个三口之家的消费者，她于2019年8月9日报名参加了从成都到西班牙和葡萄牙的13天游，总价格为43，597元。双方同意由旅行社办理出境签证。8月9日，当赖女士一行抵达成都机场等待离境时，他们被告知无法登机前往，因为他们的签证尚未办理。经贵州省消费者协会调查和调解，该旅行社全额退还了旅游费用，并支付了合同总价20%的违约金，赔偿消费者票价、住宿费、误工费等损失共计6300元。

消费者杨先生向遵义市正安县消费者协会投诉，称自己的车是在一家汽车维修服务公司维修的，新的尾门和保险杠无合格证，质量差，怀疑是二手货，存在欺诈行为。经调查，维修公司有以旧换新的违法行为。经调解，汽车维修公司按照“一退三损”的规定，向消费者退还保险杠和尾门费用共计1900元，并加倍赔偿5700元。

此外，贵州省还公布了其他典型的维权案例，如吸引消费者低价申请健身卡的健身俱乐部长期不营业，企业下滑造成的跌落和断裂，以及经营者购买有缺陷的家具后敷衍搪塞消费者等。

来源：人民视窗网