出租车行业数字化升级欢迎创新模式深圳成为网络巡更一体化试点

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挥手拦出租车曾经是城市化进程中的一个重要群体标志。然而，随着移动互联网的日益渗透，人们的旅游习惯已经发生了很大的变化。数字旅游和手机出租车预订已经成为一种更时尚的旅游方式，在一定程度上取代了传统的线下出租车促销。

几年来，传统出租车行业的改革和升级已成为一个重要问题。在政策上，鼓励出租车公司转型提供网上汽车服务，拓展服务功能，提高服务质量，实现转型升级。

许多城市管理部门、出租车公司和网上汽车预订平台也在这方面做了许多积极的探索，但仍面临一定的困难。

出租车数字化升级迎来重要节点

2020年可能是传统出租车行业进行改革和升级的重要时刻。2020年新冠状病毒疫情的突然爆发极大地影响了人们的日常出行，整个行业也面临着巨大的压力。

化危机为机遇，正如2003年非典推动了电子商务的蓬勃发展一样，今年的新一轮爆发极大地推动了远程办公和在线教育等云服务的发展。数字化已经成为各行业的核心竞争力之一。新的数字基础设施按下了快进按钮。登上数字化的浪潮也是传统邮轮升级改造的关键路径。

最近，在深圳市交通局的指导下，深圳出租车行业和阿里巴巴的高德地图联合建立了网络还原试点项目——深圳出租车在线试运营，为出租车行业的数字化升级建立了一个创新模式。

它采用网上预订、智能调度、定价云同步、移动支付、在线评论等互联网手段。全面提升传统邮轮，具备线下管理优势，服务优质可靠。因此，深圳也成为全国第一个整合出租车巡逻和网络应用的试点城市。

目前，深圳出租车已上线试运行，部分出租车司机已加入并启动在线收货模式。试运行完成后，深圳近4万名出租车司机将陆续迁入深圳租车，实现100%在线租车。同时，深圳市民还可以通过高德打车，按一下按钮就可以预订出租车，享受数字旅游带来的更便捷、更优质的服务体验。

清华大学交通与地球研究所副所长汤米表示，出租车邮轮和网络协议的整合与发展是行业转型升级的大趋势。在全国重点城市中，深圳率先推出智能出租车应用，打造了深圳出租车行业改革模式2.0，同时也为其他城市发展综合巡更和网络化树立了创新标杆。

数字新租赁带来双赢

数字出租车行业解决方案可以给司机、乘客和政府监管带来许多积极的价值。

对于司机来说，单一的数量和收入是他们最关心的，这也是一个非常重要的生计和就业问题。高德的深圳出租车租赁可以为司机增加一个强大的网络渠道，增加客户，增加收入。根据QuestMobile的统计，2020年3月，高德地图的月活跃用户达到4.78亿，这是中国最大的移动旅游平台。其综合出租车服务也赢得了大量用户的青睐。

对于乘客来说，使用地图旅行应用可以打电话给普通出租车，这更方便使用。

在政府监管方面，数字化管理平台和乘客评价也将加强对司机服务的有效限制，缓解一些司机拒绝乘车、讨价还价、绕道行驶等传统痼疾。深圳市交通局相关负责人表示，为了进一步提高市民的乘车体验，深圳市交通局将利用大数据建立出租车公司和司机的评价体系。在线预订订单的服务状态也将包括在评估系统中。评估结果将定期报告，并纳入企业和驾驶员年度服务质量评估。此外，还将推出服务之星计划，以表彰和奖励优秀驾驶员，并鼓励驾驶员不断提高服务质量。

数字出租车服务可以实现更智能的调度、更透明的收费和更精细的管理。正如数字经济智库执行董事黄所说，高德出租车与深圳出租车的合作不仅开创了行业内合作的先例，也可以作为示范项目推广到其他城市。与此同时，科学技术带来了新的生活，提高了公众的生活满意度。

来源：人民视窗网