湖北710家企业承诺： 线下购物也能7日无理由退换！

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因为我们看不见也摸不着，我们没有理由7天不回网购，这是大家都熟悉的。6月15日，湖北省推出了无理由退货的承诺。这对消费者来说是一件好事。

据记者了解，为了帮助企业恢复生产，提振消费者信心，湖北省消费者委员会组织实施了全省无理由退市承诺。湖北省消费者委员会秘书长陈表示，根据《湖北省网下商店不合理退货服务指引》，消费者出于日常需要从网下商店购买商品，可以在收到商品之日起7天内退货，无需说明原因。运营商被鼓励做出对消费者更有利的承诺，而不需要退货。该指引亦阐明，消费者退回的货品应状况良好，不会影响经营者的二次销售。

以苏宁乐购为例，苏宁省有300多家门店支持无理由退货服务方针，行业涵盖苏宁乐购电器店、苏宁乐购超市店、苏宁红孩儿母婴店、苏宁家乐福等。为了给消费者创造极致的购物体验，苏宁特易购不仅坚决执行“无理由退货”的承诺，还推出“30天退货、365天换货”等服务保障，让购物更有保障。

目前，共有苏宁乐购、沃尔玛、家乐福等7家综合门店，海尔、美的、林奈、万家乐、美菱长虹、苏泊尔、久阳、科博、oppo、小米、维沃、创维、海信、tcl、长虹、康佳、三菱重工等17家品牌企业，共436家门店。全省各地同步推进，成效显著。全省有710家“承诺在线下商店无理由退货七天的企业”。

无理由退货会导致高退货率，增加企业负担吗？

“不会的。”据钟白集团代表介绍，实施不合理退货措施后，不仅客户投诉率和退货率降低，而且消费者满意度大幅提高，收入也在增长。这充分证明，只要消费环境好、安全、方便，我们的消费者就会“敢消费”、“愿意消费”，消费潜力就会得到充分释放，从而形成经济健康发展的良性循环。(经济日报-中国经济网记者严颖)

来源：人民视窗网