宝骏汽车回应央视315晚会报道：已开设专属热线 进行专人沟通与服务

本篇文章840字，读完约2分钟

宝骏560曾被车主们誉为“神车”。但在这则广告中，声称自己是车主最可靠的合作伙伴的是“神奇汽车”，但它却一次又一次地让一些车主陷入两难境地。2017年10月，河南驻马店的赵先生花了14万元购买了宝骏560轿车。然而，2019年2月的一天，汽车在路上突然断电。

同样的情况发生在广东省中山市的杨先生身上。宝骏560的变速箱只开了一年，在更换了变速箱后，这辆车在不到四个月的时间里突然失去了高速动力。杨先生的车被制造商召回维修，但五个月后，该车的新变速箱再次出现问题，导致故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现，越来越多的车主报告说他们遇到了类似的问题。

面对这些问题，4s商店给出的解决方案是更换变速箱，但一些更换过一次甚至多次变速箱的汽车仍然存在问题。

你不能很好地修理它，一旦它超过三个保证期，你必须支付它。天津的老板蒋先生说:“我花了143，000元买了它，退休时还不到60，000元。”为什么制造商的缺陷让人们为此付出代价？”

业主们得知，2018年3月，上市仅三年的宝骏560突然宣布停产。现在没有办法向制造商投诉，也没有彻底解决问题的希望。车主不知道他们会开多长时间这样的问题车。

针对央视第315台报道的宝骏560变速箱故障，宝骏汽车表示，已开通专人沟通服务专线，对用户遇到的产品质量问题负责。

以下是全文:

中央电视台3.15党报声明

我们非常重视央视3.15报道的宝骏560变速箱故障，并成立了专门工作组对此事进行调查。对于给用户带来的麻烦，我们深表歉意。

一直以来，我们秉承“以客户为中心”的造车理念，视产品质量和客户满意度为企业发展的生命线。中央电视台的这份报道涵盖了2017年6月29日至2017年11月30日期间生产的19，680辆宝骏560载重吨1.5吨汽车中的一部分。为了有效解决这批车型用户的疑虑，我们现已开通“宝骏560 dct专用热线”进行专项沟通和服务。我们承诺不惜一切代价对用户遇到的产品质量问题负责。

感谢媒体和社会各界的关注和监督。

来源：人民视窗网