平台商家涉嫌售假遭投诉，小红书：监管会越来越严

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近日，新浪黑猫投诉平台上出现了不少关于小红树企业“美丽海外品牌专卖店”涉嫌销售假货的投诉。

据了解，自今年1月起，小红狐正式将其品牌号升级为企业号，放宽了商户入驻门槛，所有持有营业执照的主体均可申请入驻。然而，与此同时，也有许多人抱怨企业涉嫌销售假货。

《证券日报》记者在小红树查询后发现，被投诉的商家“beaut Overseas Brand Collection Store”是一家经营高端奢侈品的跨境电子商务企业，主要销售coach、michalekors、pinko等奢侈品，主要商品类型为箱包、帽子和手表，价格一般在1000元左右。

一位在店里买了一个coach手包的消费者告诉《证券日报》记者:“我有几个这种品牌的包，但是和其他的相比，在‘beaute Overseas Brand Collection Store’买的包做工粗糙，走线不规则，有几个金属部件褪色，两边的胶水溢出很多。气味很重，而且皮革比真皮革硬几度。此外，没有物流信息来证明购买的产品是直接邮寄到海外的。

之后，消费者也通过出色的奢华和轻松的拍摄来识别产品。平台评估师对他说:“这个包的细节和真包是有区别的，而且在第一次鉴定的时候是假的。”

消费者以为自己买了假货，于是联系了“beaute Overseas Brand Collection Store”的客服，要求他出示购买商品的证明，但商家却给了一张布满黑色马赛克的收据。消费者说:“这太荒谬了。这张小票子根本不能证明货物的真实性。”

关于消费者在小红狐平台商户购买疑似假冒商品的问题，《证券报》记者采访了小红狐相关负责人，负责人表示:“目前，投诉已经通过平台客服协调得到妥善解决。根据用户对产品的疑问，通过平台调解，商家与用户协商达成7天无理由退货。”

不过，上述消费者告诉记者:“我对商家的处理不满意。虽然我给了退货，但我多扣了320元，也没有解释为什么我多扣了这部分资金。以后我不会选择去小红树买东西了。”

如何查看业务条目和企业编号？标准是什么？小红树公司负责人表示:“小红树商城的审计准则是结合国家相关规定、各类发展趋势和小红树用户的购买需求制定的，不定期更新。适用于品牌旗舰店、品牌专卖店等。，商城要求商标所有人提供一级品牌授权，仅限于小红树商城或全网的独家授权(有品牌方的公章)，以及国家商标局对其销售的公司名称和品牌出具的商标注册证或商标受理通知书。专卖店的准入标准要求授权环节必须在3级以内，美容品牌不得超过2级。对于多种形式，例如从收集店购买商店，必须提供相应品牌方颁发的授权，并且品牌授权链接是完整的。

此外，小红树还成立了独立的知识产权保护部门。它不时对商场内各商家作为用户出售的商品进行抽样和购买，品牌所有者进行权威评估。"

小红狐正式将其品牌号升级为企业号，并放宽了商户入驻门槛。所有持有营业执照的主体均可申请落户。小红树在放宽商人进入壁垒的同时，是否也放松了对商人的监管？上述负责人表示:“监管不会放松，只会更加严格。”

来源：人民视窗网