对话丨物美于剑波：数字化商业道路任重道远

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于建波，吴梅集团首席运营官

来自苏州的乐居财经新闻韩凌2019年4月12日，中国商业房地产业发展论坛第16届年会在苏州召开。年会由中华全国工商联领导的中华全国房地产商会商业房地产研究会发起。以“新形势、新思维、新动能”为主题，聚焦行业热点，汇聚行业精英，以多种形式探讨商业地产的现状和未来。会议持续了两天，乐居金融作为主要的合作金融媒体报道了整个过程。

在以“建设购物中心社区与品牌命运”为主题的对话中，物美始终保持创新势头，不断突破自我。物美集团首席运营官于建波表示，未来已经到来。中国商业已经进入了一个全面数字化的革命时代。加载数字商业技术、数字应用工具、数字应用场景、数字商业模型、数字操作系统，最后进行全面的改变。

其次，观点和态度决定一切。物美对待商业数字化革命的态度很简单，就是全面拥抱数字化，透彻理解零售回报的本质，并在这个过程中学习、理解和实施。

第三，物美坚持改造电子会员。电子会员制转型后，形成了整合的商业模式，改变了线下库存。

第四是要彻底理解退货商业零售的本质。“零售的本质是效率+体验。我们相信提高效率和体验的数字化才是真正的数字化。否则，仅仅靠制造噱头来增加成本是没有意义的。现在，40%的物美顾客选择在物美网上购物，收银员减少了40%，改善了顾客的毕业体验。”于建波说道。

第五是培养内生力量，而不是成为一个插件系统。配送系统和提货能力都是由物美自己的员工开发的。

最后，我们坚持全面数字化、全渠道、全链、全格式、全在线、全流程。于建波还表示，未来仁钟的数字化还有很长的路要走。我们还在路上，没有人能控制变化。只有在变革之前，走数字化道路才需要勇气。

来源：人民视窗网