京东超市累计下单量突破60亿单 三“进化”法宝成就行业领先

本篇文章3563字，读完约9分钟

年初有一句话:“2019年是过去10年中最糟糕的一年，但却是未来10年中最好的一年。”

春节过后，股市迎来了“小阳春”，一下子洗去了三年多的阴霾。3月4日，上交所a股报收于3000点；4月19日，上海a股收于3270点。

4月22日，JD.com超市宣布累计订单量超过60亿份。早在2017年，交易额就进入了1000亿元的时代，现在已经发展成为中国最大的线上线下超市，赢得了行业第一名。这也反映了莎士比亚《辛白林》扉页上的一句话:“我们应该迎接这样一个时代。”

无限零售:时代背景下的战略选择

2019年实施新的个人所得税政策。从1月1日起，实行5000元起征点和新的税率表；与此同时，为了进一步提高税收的公平性，增加了特别的额外扣除，如儿童教育和对老年人的支助。

三个月后，2019年4月8日，国家发展和改革委员会发布了《2019年新型城镇化建设的重点任务》，对二类大城市、一类大城市和超大城市的户籍改革提出了不同要求，并全面放宽了落户条件。

事实上，个税制度和户籍制度作为国家手段，已经进行了多轮调整和放开。然而，当我们重新强调产权和人身权的双重流动，并探究其背后的改革逻辑时，我们也可以发现增加经济活力是一个重要的问题。

降低个人所得税将进一步放松人均可支配收入的约束，创造“新市民”，改革“一减一放”的分红方式，这将对消费发展起到拉动作用，并积极推动消费升级和地区下沉。

政策的指挥棒已经挥舞，后半句是“实践取决于个人”。

2019年2月，世界著名的市场研究机构尼尔森(Nielsen)发布了《2019年快速消费市场展望》，其中显示，2018年，京东超市占据了起泡饮料、运动饮料、白兰地、果汁、即饮咖啡、啤酒、威士忌、婴儿奶粉和尿布、口香糖、包装水和包装大米的b2c销售额的50%以上。此外，2018年京东超市多个类别的销售增长也远远领先于行业:多效全护理漱口水和裤型卫生巾的增长率超过110%；在食品方面，果汁和蒸汽运动饮料的增长率超过100%，远远超过食品类的平均增长率32%。

这个时代的特征是，你在社会中生活得越富裕，你消费的内容和形式就越多。因此，消费领域的竞争已经成为范畴扩张、场景扩张和“无孔不入”。

2017年，JD.com提出“无限零售”战略，指出商业范式的演进将重新定义行业中的每一个角色，开放和赋权是JD.com实现“无限场景、无限商品、无缝人企”未来的重中之重。

今年是互联网诞生50周年，互联网带来的技术革命已经在不同领域传播、流失和释放。互联网已经成为一种生产关系，链接已经改变了世界。

如果将跨境营销比作两点之间的一条线，那么无限零售就是一个球体中无限多的线，这可以创造无数的可能性。

京东超市先后采用了北京超级计划、北京连锁计划、“自然选择”项目等无边界零售解决方案，实现了准确的线上线下全渠道接入，全面提升了商家的履约能力和用户的购物体验，帮助品牌所有者开拓增量市场，走行业第一。沃尔玛与京东超市在全国29个城市的180多家门店合作，实施了库存、会员和门店三个环节。在2018年11月11日的促销期间，沃尔玛门店的销售额增长了300%以上，每份订单的平均成本比原来节省了30%，实现了一小时的快速配送体验。北京连锁项目帮助美赞臣解决了渠道下沉困难、供应链繁琐、终端控制薄弱等问题，完成了全面渠道整合、覆盖数千家增量门店的愿景...

人、财、场的创新与升级:高质量发展的长期解决方案

1994年，杨致远和大卫·费罗在美国创立了雅虎。仅仅两年后，雅虎！在华尔街正式上市，上市第一天的股票总价格就达到了5亿美元。此后，中国出现了类似的模式，出现了网易、搜狐、凤凰和新浪等门户巨头，它们都风光无限。

然而，25年后的2019年4月，在被美国电信公司收购后，雅虎剩下的资产实体——阿尔塔巴基金(altaba Fund)也在进行公司清算和解散计划，互联网巨头雅虎将被彻底关闭。

达尔文在《物种起源》中指出，自然选择是生物进化的动力，适者生存。

雅虎错过了外部投资、移动互联网、电子商务和社交网络。因此，面对互联网不断变化的强大“自然选择”特征，它被打败了。

相比之下，中国的“雅虎”在保持新闻和信息先发优势的同时，继续推出新的战场以实现突破。新浪，通过微博切入社会领域。网易推出了不同于传统音乐播放器的网易云音乐...许多以前的雅虎人成功地找到了他们的第二条曲线，并向雅虎时代挥手告别。

由此可见，企业持续发展的最佳护城河是不断打破路径依赖的创新。

2019年2月，JD.com超市召开合作伙伴大会，提出用户第一，产品第一，追求全渠道接入，赢得消费品行业增长的“三场必赢之战”。与此同时，JD.com超市升级了其“人、商品和市场”，以帮助合作伙伴实现质量增长。

当时，京东超市已不再是传统意义上的网上超市，而是已经成为打通“人、货、市”全环节，实行京东无限零售的先锋。

从“用户”出发，通过对人群肖像、用户行为数据等信息的分析，可以准确把握消费者多样化、个性化的需求；

其次，削弱消费者、品牌和制造商的作用，重新定义供求关系。将用户需求反馈给品牌制造商，通过c2m逆向定制模式创造差异化、有针对性的“产品”，最大限度地避免库存积压；

最后，业务流程、物流和信息流将全面开放，实现全渠道准确接入。例如，“自然选择”项目充分开放了京东超市的商品流、信息流、物流和社会渠道，进一步增强了与京东家居、品牌店、ka超市和社区服务店联合履行订单的能力。由于“自然选择”项目，去年9月中秋节期间，鲁花的业绩迅速实现了三位数的同比增长；今年春节期间，它继续高速增长，月销售额超过1亿元。

中国商务信息中心主任王耀说:“京东提出要准确地与消费者沟通，这一点意义重大。产品逆向定制和新产品全环节开发等措施的实施，将极大地提高消费者的积极性，同时也激发了品牌所有者不断开发新产品的热情，从而满足人们日益增长的优质生活需求。”

股市可能仍会有丰厚的回报，但如果创新的初衷没有了，钱山就很难再有水了。京东超市专注于超市服务模式，但它将是一条更有前途的道路。

用户体验:朋友圈的吸引力法则

发现金环法则的西蒙·史克说:“用户购买的冲动不是来自产品本身，而是来自人们创造它的动机。”

京东超市的成功可以追溯到京东的初衷。“JD.com的起源其实很简单。它以互联网为基础，以新的消费者需求为导向，不断进行突破性的商业模式创新，从而重构供应链系统，达到降低成本、提高效率的目的，最终为消费者创造价值。它仍然遵循零售业的基本规律。京东的发展壮大从来没有离开过这一精髓，未来也必须关注这一精髓。”

在瓦尔登湖，梭罗的建议是找到他自己的北极星，像水手和逃亡奴隶一样跟随它。

越来越好的用户体验是京东的北极星。

在京东超市的画面中，无论是用户、品牌还是制造商，京东超市不仅与他们有上下游的关系，还与他们成为朋友。因此，从场景的应用到科技的支持，基于技术洞察的人性化体验越来越受到京东超市用户的关注。随着成千上万的人和准确的触摸，互动将变得更强。

增强用户体验的另一个重要表现是让每个人平等地享受高质量的产品和服务。京东超市打破了消费场景和时间的壁垒，创造了与四线城市一、二线城市中产阶级同等质量的消费机会，满足了低迷市场中消费升级的需求。

种上梧桐树，凤凰自然就会来。

服务好消费者，京东超市自然会更受青睐。在2018年京东11.11全球好东西节上，北门美的销售额是去年同期的175倍，布朗博士达到了75倍...仅在11月11日，食品和饮料疯狂销售4699万件，葡萄酒行业总销售额超过250万件...11月11日前30分钟，涪门5l葵花籽油销量达到去年同期的93倍；蓝月亮销售额超过600万，是去年同期的三倍；Libai的销售额超过了100万，比上个月增长了16倍...

越来越多的品牌和制造商接踵而至。截至2018年，京东超市已有1.5万多个自营品牌落户，4万多家第三方门店落户。目前，京东超市已成为宝洁、高、雀巢、美赞臣、龙鱼、蓝月亮、维达等国际知名快速消费品品牌的最大零售商，以及茅台、五粮液、联合利华、可口可乐、蒙牛、伊利和舒洁的最大在线零售商。凭借其在大数据和运营方面的领先优势，JD.com超市已成为国内外知名品牌战略合作和新产品发布的首选平台。

行业入侵者总是带来不同的节奏，但最大的节奏是用户的节奏。把握用户的需求和体验是最合理的高质量开发逻辑。以用户为中心的无限零售，人、货、市场的创新升级，为消费者创造有价值的用户体验，是京东超市引领行业“进化”的三大法宝。

丘吉尔说:“没有最终的成功，也没有致命的失败。最可贵的是勇往直前。”京东超市已经完成了1000亿元的攻击。到目前为止，订单量已经超过60亿元，未来是核心。

来源：人民视窗网