卖汽车票搭售保险 郑州交通部门提出四项整改措施

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新华社郑州1月15日电(记者董伯婷，孙青青)新年即将来临，大批游客正在回家的路上。近日，记者走访郑州东汽车站和郑州中心汽车站，发现乘客在购买公交车车票时被捆绑了人身意外伤害保险，一名乘客从1元到2元不等。新华社播出相关报道后，郑州交通集团有限公司召开专项整治会议，研究具体解决方案。

1月14日，新华社播出了《记者来信:回家路上要小心“旅游常规”，并报道了乘客为购买车票打保险的现象。记者发现售票员非法捆绑保险。郑州中心汽车站的一位售票员坦率地告诉记者，“如果你什么都不说，那就是违约”，“卖保险是有任务的”。

公交车站的售票窗口本应是交通服务窗口，但“搭售保险”的问题出现了，售票员成了卖保险的人，这使得许多乘客遭受了无言的损失，引起了人们的质疑。

据记者报道，郑州市交通局综合运输司司长段胜勇告诉记者，车票本身就包含保险。交通运输部门和银监会共同规定，保险由运营公司投保，每张客票的最低保险金额为40万元。如果乘客没有被告知搭售保险，他们必须得到纠正。

针对上述问题，郑州运输集团有限公司回应记者，表示公司高度重视，并召开专项整改会议，研究解决具体措施。将采取以下措施:

一是注重科技投入，从程序规范上解决问题。二是加强对所有车站售票员的宣传教育，使他们在售票时，必须询问乘客是否想购买保险，并征求他们的意见。在每个汽车站的每个售票窗口前的显眼位置放置一个保险销售告示牌，这样每个乘客在购票时都能及时看到。第三，进一步简化退费程序，方便旅客退费。第四，在1月16日之前，售票窗口的所有售票提醒和确认设备都已安装到位。

[我想纠正错误]主编:范玉萌

来源：人民视窗网