上海“12345”为7.2万听障人士开通手语视频服务

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新华社上海5月13日电(记者兰)上海12345市民服务热线手语视频服务13日正式开通。

听障人士可以通过手机和电脑手语视频向“12345”平台提交对上海公共管理服务的查询、投诉、意见和建议。“12345”专门设立的手语视频客服人员用手语与听障市民进行交流。目前，手语视频的服务时间为工作日上午9:00至11:30和下午13:30至16:00。

据统计，上海有72000名注册聋人。为此，上海12345市民服务热线在现有电话、网站和手机应用受理渠道的基础上进行试点，并与上海市残疾人联合会合作推出手语视频受理渠道。

上海12345市民服务热线领导小组副组长王建华介绍说，上海12345市民服务热线率先在中国提供手语服务，为听障群体提供更加便捷、人性化的城市公共服务，反映了上海这个大城市的“温度”。

[我想纠正错误]负责编辑:朱颖

来源：人民视窗网