客户体验成豪华品牌新战场 林肯汽车首创五大创新体验

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在当今的汽车设计中，一体化的直通尾灯是一个非常流行的设计元素，它可以使汽车的后部看起来更宽，同时可以在夜间行驶时起到更好的安全效果。如果我们想追溯到通过尾灯的创始人，它应该是中型suv mkc推出的林肯汽车在2014年。

林肯作为一个有着100年深厚积淀的豪华汽车品牌，在汽车工业的发展史上，做出了无数引领行业的创新。自2014年进入中国市场以来，林肯汽车以其独特的林肯方式赢得了中国消费者的极大关注，仅在几年内就实现了超过5万辆的年销量。现在，林肯汽车公司已经进入了一个新的发展阶段。

6月27日，林肯品牌进行了动静态测试，从北京启航的整车体验之旅势在必行。在接下来的两个月里，林肯将深入北京、郑州、上海、杭州、广州和成都四大销售区域的六个核心城市，举办整个产品试驾体验活动。1，000多名客人将乘坐所有林肯产品，参与中国文化特色的身临其境体验，这种体验与宁静之旅和产品定位的品牌理念交织在一起，并享受全面升级的林肯之路。

据了解，林肯品牌体验之旅是一次涉及品牌所有模式的品牌体验，涵盖五个方面:品牌体验、产品体验、展厅体验、数字体验和生活圈体验。在品牌体验方面，林肯汽车将创造一个沉浸式的品牌体验的安静之旅。安静的旅程是林肯全球产品开发的基因。这种产品定位符合中国文化中阴阳动静的哲学思维。《宁静之旅》将林肯品牌的内涵与造车理念相结合，在文化身份和精神上与中国消费者建立了独特的联系和共鸣。林肯汽车通过进一步提升林肯的品牌价值，为中国消费者带来了现代美国奢侈品牌体验。

就产品体验而言，所有林肯车型均可供消费者试驾，包括全尺寸豪华suv Lincoln navigator、大中型豪华suv Lincoln navigator nautilus、大中型豪华suv Lincoln mkc、大中型豪华轿车Lincoln continental和中型豪华轿车Lincoln mkz。在今年下半年，全新的林肯飞行者，第一个模式下的品牌概念安静的旅程和产品定位，将正式推出。新款林肯海盗车(lincoln corsair)是林肯的第一款紧凑型豪华suv，也是林肯的第一款国内车型，它将在今年年底前推出，这是体现了Quick Travel品牌理念和产品定位的第二款车型。此外，林肯将推出两款限量版汽车。

据报道，林肯安静之旅的产品定位根植于四个维度:自然美、翱翔之翼、人性基础和内心境界。这四个维度分别体现在设计、动力、技术和室内装饰技术上。例如，人性的本质意味着林肯总是把顾客的需求放在第一位，并提供基于人的个性化技术。这主要体现在林肯的欢迎感应系统、车内气氛灯、车门密码开启系统等增强生命仪式感的功能，以及集成了20多种驾驶辅助配置的副驾驶360tm智能驾驶辅助系统和车载互联系统。

展厅体验是林肯汽车品牌体验之旅中与顾客重要的身体接触。2019年上半年，林肯汽车率先在中国上海和北京推出了两家全球旗舰店，开放林肯路2.0展厅体验升级。两家旗舰店均采用世界上最新、最先进的设施标准，为林肯的旗舰车创造了全方位的升级体验，成为林肯全球客户体验的典范和标杆。今年，林肯将两家全球旗舰店的部分标准设施扩展至全国分销网络系统，以增强数字合规能力，提升客户的品牌体验。

数字体验是林肯汽车的另一大优势。年内，林肯将推出全新的电子商务平台，进一步实现线下与线下的深度融合，全方位覆盖品牌爱好者和客户。

打造顾客与品牌互动、顾客与顾客互动的生活方式，是目前豪华车品牌非常重视的一点。林肯汽车将为车迷和顾客建立一个生态圈，让他们生活在更深的圈子里，围绕顾客的生活方式不断创新，在线和线下互动。林肯即将推出一个专门为女性车主打造的服务体验品牌；在音乐、市场、体育等方面举办以客户为导向的专属体验项目。

通过品牌体验、产品体验、展厅体验、数字体验和生活圈体验，林肯汽车将极大地更新其在中国的品牌形象。今年，林肯汽车迎来了本地化的第一年。未来三年，林肯将在中国推出七款新车型，这将是林肯在中国市场推出产品最快的三年。除了推出所有车型的品牌体验之旅，林肯还将进一步成为一个独特而受欢迎的奢侈品牌。

文本/刘文涛

来源：人民视窗网