时讯:一个书店企业品牌的11年，猫空的小确幸

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徐涛北京开卷是话题#我和书店编年史2#徐涛开卷专栏4文/徐涛猫天空之城企业品牌创始人开卷君押:每个人心中都有一座空城，相信很多人听说过，“猫空之城”企业品牌创始人徐涛为毛而空 2009年，猫空之城概念书店(以下简称猫空)从平江路上的小书店开始，迅速发展，至今，书店、咖啡馆、文创产品三者创造了融合的体验空间。 11年，在数十家连锁店，猫空的粉丝遍布大江南北 猫空的迅速发展史给我们展示了把梦想变成现实的力量。 展示了企业品牌在快速发展过程中的探索力、创新力、产品力、设计力、团队力和创造力。 另外，猫走的路也引起了我们的想法。 如果卖书不能实现商业闭环，书店应该如何实现流量变化？ 壹2005年到2009年期间，我刚和毛毛结婚，但还没有孩子 我们想挥舞，想改变，想挑战，想看看外面的世界 我从企业退休，和前同事去创业。 桃子也离开了她就职的企业，再次回到校园获得了艺术硕士学位 偶尔抽出时间思考人生，思考未来会怎么样。 总觉得有点模糊，有点远，未来是外面世界的样子吗？ 我和桃热衷于旅行。 那几年，我们就是这样背着包，工作学习，在一段旅程中，一起探索外面的世界。 2000年，我们去某个地方旅行，找到“这个景色只有天空”的风景需要花很多功夫。 攻略、整理资料是我和桃的旅行必修基础科目。 但是，要做到这一点，只能去著名景点热闹，完全无法体现自助旅行的精髓 我们在云南遇到了向导丁丁，他向我们展示了他自己设计的路线图，我们看到了作者从自己的立场出发，如何理解当地文化。 我看到了他们的特别观点 他们推荐非大众路线，有点冷淡感兴趣，只介绍当地人熟悉的旅游胜地，更好地感受当地文化，有时会感到惊讶。 这是我们想绘制手绘地图的第一个样子 苏州手绘地图我和毛毛根据自己的喜好和朋友们的建议，在古城里转了大半年 大致明确了路线，也整理了我们推荐的景点和独立店。 总结第一个版本的手绘资料 所有的新闻收集结束后，马上进入了漫长的制作时期 我们每天都把工作以外的时间献给这张地图 从画画到写，再校对，有时还需要去踩。 前后，花了一年多时间，我们终于绘制了这张独特的苏州手绘地图。 我是背包客的苏州漫游指南。 猫空苏州平江店的时候，我也觉得在手绘地图上找不到“住处”，一直让朋友帮忙邮寄，也不长。 那是自己想给她建一个稳定的家吗？ 梦想的开始是决定开店时，第一个猫空就是这样诞生的。 32平，狭长的空间，都是新鲜未知，好奇，值得期待 贰的美丽，想自己创作，自己销售，向大家分享我们认为美丽的东西 开店过程中也遇到了很多兴趣的伙伴给了我们很多建议和帮助 年的一个雨夜，我们遇见晓燕，在聊天过程中知道她是中央电视台的制片人，以“听城市的心声，说城市的故事，城市让生活更美好”为主题，寻找人和城市的故事。 我和莫莫幸运地接受了这次采访。 上海世博会正式开幕后，《城市之光》在中央电视台电影频道播出，在世博园内每天循环播放两次。 这部纪录片保养了大约42分钟，猫空镜头占了5分钟，猫空之城概念书店是电影中作为商店出现的唯一被摄体 之后的一些变化有一天，我早上9点到平江路，准备10点准时开门。 我刚走进连萼坊的小巷，看见二三十个年轻人早就在店门口等着了 年《都市之光》猫空第一家店的碎片这应该是猫空第一次被很多人知道，我们也更自信地继续着我们喜欢的事件。 -的两年间，我凭着简单的直觉，开始扩张，一下子开了11家店，覆盖了苏州的山塘街、古镇同里、浙江西塘，也踏入了上海，员工人数也增加到了40人以上。 这家商店可能一开始就注定与众不同 妻子学习艺术，在大学教艺术，所以我们一开始就设计销售自己的企业品牌产品，形成自己的设计要素和企业品牌的记忆点，“送到未来”的明信片让我们忽略了我们还是书店。 猫多次发行自己的原始明信片，慢慢地各地明信片有趣的组、交换组关注我们，我们的卡也走出了国门，和海外的单友交换，提高了我们的知名度。 这十年间，我们也提高了明信片的开发和原材料的提高能力。 为了完美的明信片变得雄辩了。 现在，“明信片”成了猫空的重要标签。 我希望在接下来的十年里还能浮现一个标签。 这样，猫空的企业品牌力量就更强了。 猫空明信片的墙壁自不必说，猫空不仅是打造产品企业品牌，还承担着空间企业品牌的作用，根据客户的年龄层、费用场景，产生了一些子公司品牌。 墨格桂林万象城店“墨格”是猫空为了在城市购物中心继续与顾客接触而设立的零售企业品牌，墨格被定位为“让文具回到生活中”。 这是一家以进口文具为中心的集合店，整合了数百个世界知名的文具企业品牌，依靠商店，开展了许多企业品牌的在线活动，使顾客可以接触文具。 这个市场很窄，但支持升级。 物心成都店——另一个企业品牌是“物心”，这是我们系统中最高端的生活习惯企业品牌。 这个空间里有单价3000~5000元的东京自行车。 有瑞士著名的生态包企业品牌freitag。 当然，也有我们擅长的高级文具企业品牌线部分。 我们围绕城市消费群体的生活习惯，提供多维生活的建议。 ——还为更感兴趣的空间定义了新的企业品牌。 主体是书店部分，但比猫的空闲面积大，空间功能越来越多。 主力以“家庭”为中心展开。 我希望这第四个企业品牌能更丰富猫空这一主力企业品牌，形成我们的企业品牌矩阵。 猫空想和年轻人的消费者成为生活的纽带，但想通过设计的力量成为信息表达者 让客户能更好的生活、学习信息表现、人与人之间更好的信息表现，是我们设计的中心要素，这也是我们猫空最终形成的不同产品力量。 在猫空十年中，最大的重复是忍受孤独，一点一点地诱惑市场，等待市场成熟。 毕竟，文创产业不是刚要产业，而是人们锦上添花的部分，面对顾客的诉求，也不能光靠资本的力量加速 因为不是爆炸性的市场，磨练我们的耐心，对年轻团队来说也是一种考验，幸运的是我们总部所在的城市苏州是一个缓慢的性格，所以猫空也适合这个城市的气味，团队也很稳定。 十年间经历了多次资本市场疯狂，没有在市场风口融资。 回头看，幸好。 团队也熟悉了所有的功能模块，意识到只有通过商业模式，才能促进资本。 大连东方水城店猫空致力于现代公司的建设，为了更长期快速地发展，我们让原企业领袖王昊加入猫空，成为我们最重要的共同创始人 他的加入，对年轻的猫空来说是象征性的 王昊自己已经有15年的公司管理经验，擅长财务管理、公司系统的构建、企业业务的整理，因此他作为本公司企业ceo主导开发具有自主知识产权的erp系统，具备相应的训练体系、财务体系、运营体系、人力资源等各种功能 我主要负责商店的开展和产品计划管理业务，妻子负责企业品牌的运营和产品设计业务，形成专业互补的铁三角，多次自己培养管理人才，建立自己的管培生系统，减少对空降人才的依赖。 经过五年的调整，猫空终于完成了人才梯队的建设，为将来的快速发展奠定了基础 猫丽水店的书店和文创利润不高，为了形成稳定的团队，我们建立了自己员工所有权的激励池，以干股的形式赠送给了第一批核心员工 继我们之后第一个奋斗的员工成为了这家企业的主人 很多股东感觉不太好，因为第一次股票分割使用的是礼物模型。 随着几个股东退休，企业开始了回购过程，展示了实际的数字，这些股东有主人翁精神。 现在这些合作伙伴基本上是所有部门的负责人，他们的话教给后来的小合作伙伴按照他们的行为规范为同一个梦想奋斗。 所以，适当的股票激励，不是先把赚的钱分开，而是说服他们投入研发、培养新人是值得的 我们在迅速发展的过程中，幸运地认识了武汉的独立书店“德芭和彩虹”。 这是和我们猫空创立时间差不多的小众书店，很受豆瓣欢迎，所以出差武汉的时候，我专门去了那里。 当时，德芭和彩虹在道口的办公楼里，在顶层的26楼，我开门的瞬间，被从里面阅览的气氛吸引住了。 德芭整体清新，哪里都适合阅览，每个角落都是静静阅览的客人 他们家也在做饮料。 饮料的价格很亲民，都是乌托邦一样的存在。 德芭和彩虹在武汉独立书店也很受欢迎，所以在瑞恩的武汉天地开了店铺，开了步行者天国区的店。 猫空与瑞安地产合作，所以继这家店的人比较多。 商店不大，但有很漂亮的展览，店内给人的印象是长桌子。 德芭和彩虹在武汉开设了新店，对他们的迅速发展感到高兴，小书店的连锁也有机会 但是，主理人因病离开，这个企业品牌受了重伤，我们也为了这场瘟疫，关闭了武汉雪林唯一的猫空。 但是，看到书店微信群中开着越来越多的武汉独立书店，开始寻找自己的特色和生存之路，让我高兴，加油，武汉书店的主理们！ 吴诚品进入大陆地区的第一家店是苏州，当时也吓了我们一跳。 我想第一家店在北上广深这个一线城市开。 他们诚品生活的招商团队第一时间拜访我们，寻求合作，更意外的是，毕竟我们也是书店，但他们的认识是我们是企业品牌企业，属于文创范畴，那时猫空成立了。 双方交流还有三年，猫空成长的格式，诚品在后续交流中，为我们提供了很多宝贵的建议，整理了产品线整体的计划，商店的格式计划，这在商业合作中非常少，如何赚钱。 诚品对顾客心理推测和构建的影响，让我们感受到与一线书店企业品牌的巨大差异。 这给了我们猫空更广阔的心情。 同行不仅有竞争，还有合作。 猫空深圳诚品店当然是诚品最先合作的红线是猫空不能在百货商店卖书。 因为这是诚品书店的红线，7年前，猫空尝试了没有书的文创企业品牌能否生存的问题。 由于这个机缘巧合，时间是年，瘟疫，在线书店包括所有出版社，改变最后的图书流量，打五折出售在线常态，在线书店的图书销售非常受压迫。 老实说，我们去年5月，还是对书店的所有领域持悲观态度，在书的价格战线上完全不参与书店。 在疫情中失去了与离线活动这一网店的最大差距后，只剩下书店主要管理员的选择能力这一差异化，这种差异化在将来的网上书店整合了越来越多的数据后，越来越接近，毕竟进入手机的网店， 价格倒带是以原价卖给线下书店的话，因为认为是对顾客的欺诈，所以5月猫空也和网店的价格同步，损失了一本，但至少线下书店给不了顾客类似黑店的感觉。 但这使我们失去了从出版社进口书的能力。 这也是我们今年上半年集中调整的第一矛盾。 曾经的出版社是书店的上游，是伙伴关系。 今天，大家都有了互联网工具后，出版社直接面对了c方的顾客，从伙伴关系变成了竞争关系。 这个变化只发生了三个月。 如果供应链改变了，我认为这个商业模式需要重新构建 卖教辅的是模特，卖二手书的是模特，卖签名限定版的可能是模特，卖新书的不是模特。 陆书店的未来能期待吗？ 这也是猫空今年6月以后摸索的方向，“空间”可能是一个方向 人还是需要在派对上交流。 为什么会出现这么多网红咖啡馆，网红书店？ 它需要人们表现自己的品味，表现自己独立思考能力的空间，拍照成为最基本的诉求，可以用手机、kindle、ipad阅读。 虽然不需要看纸质书，但是带着电子设备拍照并不好看。 所以你需要拿着书拍。 既然卖书不能完成商业闭环，书的周边就承担着流量变化的责任 文创，饮食，甚至租给第三者，也在做这件事，所以在将来的空间里，如果有“书店”这个招牌吸引的客群，他们喜欢什么样的产品，可以表现什么样的空间，空间不限于想象力，将来的书店一定是一百家 苏州平江路第一家猫空猫空的第一家店开设在历史古城，自然与旅行度假有关，我们也在这方面积累了十年的经验，这次疫情聚集家庭的时间变多了，我们恢复得最多的店既不是旅游景区也不是城市的核心商业综合体 通常，这样的店很聪明地开门。 位于城市边缘，或景色优美的地方，或需要身体量在1000平方米以上。 在这样的空间里，人们经常以家庭为单位开车，我们必须为客人处理在这里呆4~6个小时的处理方案。 除了生活提案，如何创造家庭问题，父子复印件正在增加。 这样的空间变得更难描绘，但确实被顾客需求，瘟疫最终会过去，但是家庭的概念被强化，工作、学习、生活三个场景被顾客识别，在各自的范围内搜索。 如果这样的书店出现在顾客的生活圈里，就有机会吸引他们。 秦皇岛北戴河店的微假模式建立在合理的财务模式中，第一，适合开店的地方租金都是优惠的，可以获得几年免费的条件 第二，有这种目的的顾客需要预算，费用意愿很强，以家庭为单位计算的话，达到200~300元的客票 当然，这样的项目我们也在摸索。 我们发现了最大的突破难点，回到人员管理，星期一到星期四服务的诉求不大，人员编制少。 但是，我周末很忙。 由于位置偏僻等原因，打工不能很好地合作。 这需要更好地优化我们的服务和产品。 我认为需要摸索的时间。 当然这是猫空的一点摸索，不是猫空的变革，还是那句话，如果你有核心竞争力，找到你自己的特征，改变自己店的场景、布局，调整本区的销售占有率，也不用想太多。 毕竟，你留下了“上帝”，大家还记得你。 作者简介作者徐涛毕业于东南大学机械系，从事it领域，做产品经理，建立物流企业，与朋友一起开青年旅舍，2009年建立猫空之城概念书店，年建立文具企业品牌墨格，现在 end北京开卷《我和书店的编年史》征稿书店是城市的不朽灯塔，是城市的灵魂和眼睛 哪些深受网民喜爱的书店，一定要隐瞒多个故事，更好地记录书店的快速发展，现在北京的开卷向全国书店发出《我和书店编年史》的征信，希望得到你的参与和支持。 招募对对象书店的创始人或书店的迅速发展史有深入了解的书店合作伙伴的复印方向1 .为什么创立这家书店，书店成立以来有几次历史节点和变化。 2 .企业品牌是如何建立的，企业品牌快速发展的核心动力是一次又一次地放弃了什么 3 .书店成立后，如何经营和快速发展，包括书店核心人才的建设、制度的建立、体系的构建等。 4 .书店有典型的连锁店和企业品牌，其特色是什么 5 .书店对现在和未来的看法 6 .风格不限 来注1 .投稿原稿全部使用word文件形式，因此请将图像和文件放入一个文件中进行压缩 2 .原稿字数: 3000字左右 等待您的参加。 成为这个时代书店的记者！ 联系方式:黄小菲(微信和电话: 1854288，邮箱: 1291543765@qq )相关阅读源标题:《一书店企业品牌11年，猫空小确幸》阅读原文

来源：人民视窗网