“家电零售迎无界时代 掎角之势或改变”

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零售领域突然火了起来，围绕零售产生了许多概念。 刘强东、马云、张近东围绕零售市场的探索感觉又进入了新的硝烟场。

电商的出现便利了现有客户的购物，让很多人觉得只有电商是新的资费渠道最有利的平台，这也给了很多工人误判的信号，忽视了短时间内以前流传的销售渠道建设，但目前相当一部分中小城市和乡村， 这也是电商网上开店的首要原因。

例如，家电产品是基于大多数客户“看、摸”家用产品的购买情况，对于无法切身感受到家电产品性能的EC平台来说，有点可怕。 目前，即使京东、苏宁、天猫、国美等大力推广网上购物、快捷家居、快捷体验等服务，大量3-4线城市和乡镇客户对新鲜事物的接受程度不高。 因此，家电产品的在线渠道构建在大中型城市迅速发展，大中型城市的家电市场已经饱和，所以对于可以常年采用的家电产品来说，要提高销量，除了提高产品性能之外，还需要越来越多的家庭购买家电产品。 成本上涨带来了利润，越来越多的顾客以高质量的产品为期权标准，这也形成了“好家电，多年”的成本理念。 因此，电子商务道路的下沉，需要顾客习性的变化、地区网络环境的提高等诸多外部因素。 电商线下化成了京东、天猫等平台的下一个战术。

京东家电日前发布年新战术，将聚焦能源、渠道、服务、市场营销。 继续提升创新、开放、赋能，在家电领域构建领域、厂家、渠道、顾客共赢的生态，推动家电领域发展到新的“无界零售”时代。 关于零售新概念，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在“第四次零售革命”中指出，从下一个10年到20年，将迎来无界零售时代。 零售用“无声胜有声”的方法潜入我们生活的方方面面，重新定义产业边界、人与公司的关系，根据熟人、知识分子、知场重新定义价格、效率、体验。

从京东内部获得的信息显示，“无界零售”将对京东在未来几年内未来零售业的快速发展趋势进行终极评价，另外，京东也将遵循零售的快速发展规律，规范零售业的现状。 与京东家电的终极战术目标也相对应，就是通过开放赋能将家电业推向“无界零售”时代。 京东在家电方面创业也很快，所以大部分顾客都有在京东购买家电产品的经验，这也带来了京东家电良好的客户群和口碑，简单来说，“无界零售”全面填补了线上线下的槽点，线下联动效应带来更好的费用体验。

零售需要创新是毋庸置疑的，零售业数字化转型、数字化引流开始增加从零售业到店铺的人数，但如果消除某些补贴因素，这些增长能否持续？ 中国连锁经营协会会长裴亮在近日召开的中国零售数字化创新大会上表示，零售公司数字化最大的贡献是引流，是流量可持续稳定增长不可缺少的产品和服务，零售数字化从1.0演化为2.0， 他指出，数字化也为了前端引流而渗透到中端和后台，开始在商品组合、库存管理、选址、人员管理优化等各个方面发挥作用。 业界普遍公认的是，数字化将从营销方向转向经营方向和管理方向，未来将创造更高的效率和更大的价值。 这也需要创新和深化才能从另一面提出零售概念。

京东的开放赋能战术对进一步增加零售领域的种类、扩大零售领域的影响很大，也改变了广大顾客对当前零售领域的不信任装填。 网上流量红利期逐渐消失，网上客户价格上涨，“无界零售”新思想的提出，为加速京东家电渠道下沉提供了基础。 乡镇有店铺，通向村子可以买东西的路线，这是京东做的正确决定。 3c家电业务京东明确表示，中国顾客执着于所需的资费产品，小型资费电子产品如手机已经在不同村设线下购买店铺，但家电产品仍需要在大型家电卖场购买，呈现出便利性差、价格单一的劣势。 所以京东利用家电作为领域的精英来实现公司的战术是有一定依据的。

而为了提供更广泛的家电产品和购物环境，作为当今行业领先的家电零售平台，京东家电开放赋能战术的核心是将自身积累的大量零售运营和服务能力全面开放给供应商合作伙伴，成为赋能合作伙伴的零售基础设施， 提供全交易链接、体系结构的开放处理方案，让整个家电领域共享京东的资源和能力。 赋能线在线开展多家零售业，将家电销售拓展到任意场景。

近年来，由于京东家电渠道下沉战术加速推进，“无界零售”思路迅速发展，年在全国县町村开设了近8000家京东家电专卖店，截至日前，京东家电专卖店覆盖全国100%省级行政区域2.5万个乡镇、60万个行政村。 渠道下沉给京东带来了地域集中的资费群体，客户之间有口碑传播能力，因此京东推出了“京伞”计划，以36个承诺为客户提供了更为可靠的保障。 有售前、售中、售后服务支持系统，客户在京东销售的产品值得信赖。 这也是京东在零售改革环境下做出了正确的决定。

“京东家电超市体验店”的提案也诠释了“无界零售”概念的深化。 涵盖以家电为中心的家庭费用，取代以往以制造商主导的以销售为中心的销售模式，除了销售商品的功能外，还重视顾客需要的体验感和新鲜感。 客户可以真正按照自己的诉求，随心所欲地体验和享受，而不必为家电卖场销售员强行推销而烦恼。 体验满意的商品，客户可以轻松购买，同时享受京东整个互联网的低价位和极速配送的现场服务，感受到无界零售带来的便利体验。

京东家电开放赋能战术年的典型例子是，完全打破品牌企业京东平台上的“自营旗舰店”和开放平台“企业品牌旗舰店”的边界，所有京东自营和第三方信息平台销售的该品牌企业品。 产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的所有资源都是聚焦于该企业品牌，实现对品牌企业的全面赋能。 客户可以在同一家店铺看到这个企业品牌的所有产品。 自营产品还是第三方商家产品都清楚地表示出来。 购买感一定更好。

马云在16年10月的云栖大会上提出了新的零售概念，但之前流传下来的零售领域受到电商网络的冲击，未来网上零售和网上零售将深入结合，除了现代物流外，运营商还将大数据、云计算等创新技术 纯电商的时代即将结束，纯零售的形式也即将被打破，新零售将引领未来新的商业模式。

苏宁创始人张近东也表示，未来是智能零售时代，线上和线下的边界将越来越模糊，竞争将回归零售的本质。 他表示，希望基业长青的公司，必须深入耕耘，快速发展自身核心能力，把握领域本质，把握先进前沿技术，把握趋势，构建先进领域的特征，才能为顾客服务，赢得市场。

综上所述，在零售领域的新开拓上，不同的公司有独特的构想，但究其全部，零售将成为网上协同作战的大局面。 无论是曾经大面积布线下渠道的零售商，还是京东、阿里等以前电商扩大线下渠道的制造商，都牢牢抓住两条线不放松。

目前，京东利用家电引领着领域的快速发展，通过“无界零售”改变着现有的零售新格局。 线上协同快速发展，方便了京东自身、客户、商户的上传。 京东的线上向线下之流也给苏宁、国美这样以前流传下来的线下电商带来压力，未来将形成多个卵角之势的角逐。

来源：人民视窗网