国家邮政局印发疫情防控期间营业网点操作规范

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国家邮政局发布了疫情防控期间营业网点的操作规范

工作在实现防疫和控制确保假期后安全和顺利生产

春节假期即将结束，快递即将恢复生产，这与新型冠状病毒肺炎的爆发不谋而合。为指导基层营业网点做好疫情防控工作，国家邮政局市场监管部发布了《疫情防控期间营业网点操作规范(推荐版)》，要求各快递企业根据当地卫生等部门的要求，结合本企业和基层营业网点的实际情况，细化落实相关措施。 并保证营业网点在实现防疫控制期间的配送服务，以确保员工和人员的生命安全和健康。

关于积极稳妥地做好疫情防控工作，规范指出，上岗前要准确测量体温，体温正常后才能上岗。在工作期间，业务人员应正确佩戴医用口罩，对各种物品和器具进行消毒，处理完特快专递邮件后，对双手进行消毒，并用自来水冲洗。营业场所应当消毒和通风。顾客进入营业网点必须通过温度测试。对于不戴口罩的顾客，说服他们正确佩戴口罩。

对于验收制度和标准要求的严格执行，业务人员在收发物品快件时应严格检查内部部件，并以真实姓名收发。严禁接收和发送野生动物，避免将违禁物品送入运送通道。对于顾客交付的冷、新鲜物品，由于快递邮件的消毒等因素，不建议在此期间交付。个人向重点疫区运送的医疗用品、器械和药品，应在系统中输入运送物品内部部件的属性，并妥善包装，以确保邮件快递的安全。

关于快递邮件投递的安全、规范要求，对于具备投递服务的网点，要根据当地政府部门防控疫情的要求，做好投递安排，切实保证快递邮件的及时投递(如遇特殊情况，及时向当地邮政管理部门报告)。送货人员应正确佩戴口罩进行保护，并在到达后返回工作岗位时进行体温测试。在投递快递邮件之前，请通过电话联系收件人，确定投递方式，并尽可能将其投递到智能快件箱中，以避免感染的风险。

这些规定要求严格执行每日报告制度。目前，营业正常的网点应每天向上级报告业务人员的健康状况是否异常。如业务人员或其家属有疑似疾病，应及时安排就医，严格按照医嘱执行，网点将立即暂停营业。有确诊病例时，要对密切接触人群进行感染调查，并首次向当地政府、上级主管部门和当地邮政管理部门报告，杜绝瞒报、谎报等现象。

该规范还要求节假日的安排和节假日后门店的正常生产。根据国务院关于延长春节假期的通知，各网点要做好延长假期制度的维护和网点业务人员及时间的工作安排。营业网点负责人应提醒员工教育到位，确保营业网点正常工作秩序，避免过度恐慌。春节后外出工作的网点员工应根据当地政府的通知要求统筹安排。如网点员工因疫情不能及时返回或上班，应立即报告上级部门，及时调配人员进行替换。

[我要纠正错误]主编:吴

来源：人民视窗网