关停售楼处开放线上签约 房企急召营销电话会督战

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1月底，华北徐汇营销总经理葛源终于坐不住了，召开了紧急电话会议。

当时，武汉宣布关闭该市，该市的公共交通、地铁、轮渡和长途客运暂停，武汉的出口被关闭。

武汉关闭后，北京、天津和石家庄会发生什么？原工作计划应该调整吗？成为葛源关注的焦点。

不幸的是，这种担心很快变成了现实。

随着疫情持续恶化，禁止人群聚集已成为防疫工作的重点。

1月25日，福州市房管局采取了第一个行动，并发出通知，命令房地产企业关闭销售部门。

随后，成都、厦门、宁波、杭州等20多个城市的房管局纷纷效仿。

1月26日，中国房协向会员单位和全行业发出倡议:“房地产开发企业应暂停售楼处的销售活动，疫情过后恢复销售。”

由于全国各地销售办公室的相继关闭，开发商不得不求助于在线营销渠道。

自1月25日起，碧桂园、融创、金茂、华夏幸福、敏捷等房地产企业开始网上营销，或推出看房小节目，或与京东、新浪乐居等平台合作推出网上购买活动。

华北徐汇也首次将销售部门转移到网上，连接北京、天津和石家庄的资源进行网上购房营销。

1月24日和31日，华北徐汇的北京和天津公司分别出售了一套房子。但是，所有事务都是离线完成的。

“现在大家的心思都不在房子上。网上买房更多的是为了保持顾客粘性。在疫情爆发后的第一时间与客户取得联系，此时就有可能达成交易。”1月31日，葛源在接受《时代周刊》采访时说。

葛源认为，从另一个角度来看，这种网上售楼处的趋势也给房地产企业的销售市场带来了一些变化。

“也许这是一个机会。随着网络平台的建立，公司未来将在网络营销上投入更多的精力。”葛源说。

最悠闲的春节

“我好久没呆在家里了，这真是最悠闲的春节。”1月27日，建邺一家销售办公室的销售经理李飞对《时代周刊》表示遗憾。

按照先前的安排，李飞应该在第四天值班，但是突然通知关闭销售办公室打乱了他的节奏。现在，他只能在家打麻将，同时等待公司通知他的工作时间。

与休闲物业顾问相比，售楼处销售人员的工作也受到很大影响。

“前几年，二线和三线城市是返乡购房者的热点，今年的热度将大幅下降。”1月31日，58安居克研究所所长张博告诉《时代周刊》记者。

根据安居客的重点监测，2019年12月至2020年1月初，全国56个城市取得的预售证书逐年增加，房企积极为返乡购房者“备货”。

随着全国各地售楼处的关闭，今年第一季度小洋春的房地产市场受到了返乡购房潮的推动，该市场已经崩溃。

“一般来说，所有的售楼处春节期间都不会放假，一些活动，比如元旦，会穿插进行，以吸引春节期间回家的顾客了解咨询情况。春节期间，全家团聚，一年的辛苦也有了收获。然后我回家买房子。这样的客户仍然很多。”1月27日，河南省信阳市的一名销售经理告诉《时代周刊》记者。

“现在所有的销售办公室都关门了，每个人都不敢出门。这意味着春节这个小小的高潮已经过去，明年可能会趋于平静。”上述销售经理无奈地对《时代周刊》记者说。

在葛源看来，当售楼处关闭、建筑工地停工时，将会产生连锁反应。

“现在施工现场复工的情况不好，很多人不准聚集。今年我们有很多新项目，开放时间可能会推迟。另一个是对交付的影响。我们答应过顾客在春天把房子交出去，但现在很难实现了。”。

不要在线关闭

离线停机，但不在线关闭。

自1月25日起，全球各地开发商的网上售楼处相继推出，许多物业顾问也开始在网上工作。

碧桂园、恒大、保利发展、美的地产、阳光城等房地产企业网上售房小项目。这些小程序主要用于虚拟现实查看、在线咨询、预订查看、在线价格计算等功能。其中，碧桂园买家甚至可以通过“凤凰云”小程序在线提交信息选择房子。

此外，许多房地产企业已经在网上平台落户。

《时代周刊》记者了解到，目前，新浪乐居的网上售楼处已落户30多家房企；电商平台京东和方天霞开设了网上销售办公室；明源地产推出了一款全国性的手机销售应用。

虽然网上销售正在升温，但客户的最终签约应该由线下销售部门完成。

以徐汇华北公司为例。春节期间售出的两套房已经下线。签订合同的两个客户属于长期客户，他们已经维持了很长时间，最终决定签订合同。

"交易过程相当曲折."葛源当时向《时代周刊》记者描述了这一场景。“这种流行病在第30年没有那么严重。每个人都戴着面具，五六个销售服务人员为一个顾客服务。这一幕非常有趣。这房子在天津卖了第六天，我想这也与天津人骨子里的乐观有关。”

尽管签了合同，在疫情期间，葛源并不认为网上营销可以完全取代线下销售，而是更多地保持客户粘性。

“网上售房实际上提供了一个信息平台，增加了顾客和购房者之间的接触机会。解释合同、订阅书籍等都是浪费时间。，如果像房地产这样的大交易是网上而不是网下进行的话。”

营销渠道转向

虽然它是因为疫情而暂时推出的，但许多房地产企业并没有急于推出网上购买计划。

1月27日，广东一家大型房地产企业的区域副总监告诉《时代周刊》记者:“我们的许多项目都设立了网上销售部门，并为相关的房地产顾问提供培训。关于网上选房技术的发展，该小组很早就开始做研究。”

“就像每个人都从个人电脑转向手机一样，在网上买房肯定是一种趋势。”上述副局长补充道。

1月31日，阳光城的一名员工也告诉《时代周刊》记者，这一次，阳光屋小程序从2018年开始被反复使用和升级。为了应对这种意想不到的情况，春节期间小节目的功能再次升级。

业内许多人认为，从营销角度来看，这种流行病很可能会推动房地产行业加速向移动互联网营销转型。

对此，葛源认为，网上售房并不能解决交易过程中的所有痛点。未来，更有可能在网上获得客户信息，建立客户信誉或粘性，真正有用的是营销方法的创新。

“我们一直想做数字营销。现在是交通为王的时代，但我以前从未下定决心去做。在这种情况下，一些企业必须考虑打好这场数字战争。”葛源说。

在葛源看来，网上销售潮的兴起是一个机遇。“过去，公司可能不会太重视它。但是现在你的小平台已经建立起来了，它将很容易推进。

来源：人民视窗网