券商营业部现场远程办公结合 多数投资者线上交易办业务

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我们的见习记者倪楠

武汉的疫情牵动着全国人民的心，各行各业都在为抗战时期的疫情尽自己的一份力量。同时，许多行业根据自身特点采取了许多措施来预防和控制疫情。

最近，根据中国证券业协会(以下简称“中国证券业协会”)发布的文件，当前，证券业把疫情防控作为重中之重，加强了疫情防控的组织保障，切实维护了运行稳定。各会员单位积极响应协会倡议，采取有效措施确保证券服务畅通，创新工作方式，切实保护投资者权益，充分发挥行业专业优势，加大对疫情防控相关领域的融资支持，全力为抗击疫情做出贡献。

在积极改进服务方式和有效保护投资者权益方面。据中国证券业协会介绍，根据疫情防控工作的需要，证券公司通过营业场所、官方网站、移动应用、微信公共平台等渠道发布场外交易操作和服务指南，防止疫情蔓延，保护投资者健康。认真解释，积极引导投资者通过互联网、手机应用等非现场方式进行交易和业务处理，理性客观对待疫情影响，坚持长期投资和价值投资理念，并制定相应制度。同时，一些证券公司还提供7*24小时智能客户咨询服务。证券公司要求分支机构做好保护工作，采取必要的卫生防护措施，如对营业场所和交易设施进行清洗消毒，要求投资者在进入营业场所时测量体温，佩戴口罩，做好营业场所卫生防疫和投资者健康保护工作，创造一个清洁、卫生、安全的交易环境。

《证券日报》记者采访了几位中小投资者，他们大多表示，通过互联网等非现场方式进行交易和业务处理不会影响自己，这是他们的日常操作方法。然而，一些老年投资者在互联网运营方面仍然需要员工的指导。

中国证券业协会表示，应重点加强检查和维护，确保信息系统的顺利运行。证券公司研究制定了有针对性的应急预案和详细安排，要求主备岗位人员配备充足，重点做好总部数据中心和营业部系统的安全防护，认真组织交易设备、系统运行维护和网络安全的检查，积极参与交易所组织的集中交易系统联合调试测试，着力提升系统服务能力，确保交易、清算和结算的顺利运行。

目前，我们的销售部门运行正常，只安排了少数员工，其他员工远程工作。在接受《证券日报》采访时，一家大型经纪业务部门的投资顾问表示，前几天，我们通过互联网和多平台向投资者进行宣传，让投资者可以通过互联网和手机应用等非现场手段进行交易和业务交易。

部分中老年用户对手机操作了解不多，所以我们会安排人积极指导操作过程。当谈到投资者是否利用互联网在多个平台上办理相关业务会对营业部的相关业务产生影响时，这位投资顾问告诉记者，几乎没有影响，因为现在很多证券公司的相关业务互联网覆盖面已经很广，只有少数监管机构要求在柜台办理的业务需要投资者亲自办理，而这少数业务对于投资者来说不属于某些紧急业务，不会影响投资者。

新时代证券首席经济学家潘向东在接受《证券日报》采访时表示，大多数投资者都使用互联网和移动应用进行交易，有些投资者可能会当场处理业务，比如一些不熟悉互联网的老年人。证券公司将继续引导这些人使用互联网和移动应用进行交易。无论是机构投资者还是中小投资者，他们大多使用互联网进行业务处理，预计会进行场外业务处理，对证券公司的相应业务影响较小。

在非常时期的防疫工作中，证券公司做好这项工作意义重大，它可以满足国家防疫要求，满足投资者的交易需求，维护金融市场稳定，降低投资者的市场风险，同时保证投资者的健康。这可以从两个方面保护投资者的权益，一是避免现场交易，保护投资者的生命健康权益，二是保证投资者可以通过互联网进行交易，在特殊时期保护投资者的财产权。潘向东说。

中国证券业协会表示，面对依然复杂严峻的疫情防控形势，证券业从自身做起，以实际行动努力维护资本市场平稳运行，切实保护投资者权益，切实履行企业社会责任，全面保障员工健康安全。

(编辑白宝玉)

来源：人民视窗网