抗疫·驰援 | NCP疫情下的物管启蒙：买房还要看物业，最后一公里不再是概念

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在COVID-19防治肺炎的遭遇中，社区是一股不可忽视的力量。国家卫生和健康委员会也直言不讳地指出，社区是电网管理的基础，是预防和控制传染病的第一道防线。

为了实现“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”，有效遏制疫情的蔓延和蔓延，无数物业管理人员放弃了休假和休息。像医务人员一样，他们以倒退的态度接近防疫前线，正在经历巨大的风险和考验。

在这场流行病之后，物业管理的价值被重新发现。“疫情爆发后，物业公司加深了与客户的关系，守住了社区最后一道100米防线，并加深了护城河。与此同时，在疫情下，房地产业的资本价值和反周期、抗风险的特征也凸显出来。”中智控股首席执行官、中智研究院常务副院长黄宇在2月7日的电话交流会议上指出。

1月23日，武汉被关闭。几天后，武汉东湖金茂富置业中心接到一对70岁的老人打来的电话，说家里的大米和食物都用完了，但出行不方便，并询问是否可以代他们购买房产。订单经理万成和他的同事们立即骑自行车赶到4公里外的超市，为这对老夫妇买大米、面条、油和蔬菜，并把它们送到他们家。

武汉东湖金茂富置业为业主购买蔬菜

他们的服务不止于此。考虑到更多业主的生活需求和出行困难，武汉东湖金茂大厦物业管理人员决定在疫情期间每周两次免费送新鲜蔬菜水果给社区居民，并发放口罩等防疫物资。

金茂地产的做法不是一个孤立的案例。据时代财经称，当疫情爆发时，为了便于区分业主的住所和住宅，许多房地产企业的物业人员不仅是保安、卫生人员，还包括跑步者、快递员、接管人，甚至是宠物护理员。例如，新城悦为居家隔离的特殊居民提供保鲜服务，万科在小区出入口设置外卖和快递存储点，并提供外卖保温箱和微波炉。

万科在小区出入口设置了外卖和快递点

社区o2o平台在保障居民正常需求方面发挥了作用。东源地产神马东东在线平台严格选择蔬菜和食品，保持原有价格，确保业主的日常需求。施琅绿色生活以其最初的生活开始了上门服务。原生活为施琅业主定制了9道优惠组合菜肴，可在当天18:00前下单后次日送达。

除了基本的生活保障服务外，物管始终关注业主的身心健康。2月3日，万科地产通过“住在这里”应用推出了“住在这里，住在一起”系列活动，并通过保持房屋健康、收藏防疫书画等活动丰富了业主的家居生活。

施琅绿色生活与移动健康应用春雨博士合作，为业主推出了在线免费门诊服务，每个人每天可以免费咨询呼吸内科、传染科、内分泌科和新陈代谢科的医生3次。与此同时，施琅也推出了eap。今天，它不仅支付了欠款，还提前支付了未来几个月的物业费。"

在很大程度上，业主态度的改变来自物业管理人员在COVID-19肺炎疫情中的服务。疫情爆发后，赖和他的同事放弃春节假期，加强安保，消毒灭菌，并帮助业主购买食材……他们的服务和价值观得到了“挑剔”业主的认可和肯定。微信群的所有者表示:“这个特殊时期可以更好地反映出一个负责任的物业的重要性。”

"这种流行病是物业管理行业的第二次价值发现."2月7日，彩色人寿执行董事兼首席执行官黄伟表示，该房产最大的价值在于其与客户的关系。这场疫情使业主们认识到物业服务对家庭生活的重要性，这可以促进行业的健康发展，首先，这将体现在收缴率和物业费的提高上。

“买房需要一段时间，提供物业服务需要一辈子”。当健康成为重中之重时，物业服务水平不仅会影响业主的日常生活，也是未来住宅保持和增值的重要保证。“物业服务将成为居者有其屋的重要考虑因素，而后续做好物业服务的企业也将增加物业升值的机会。”易居研究院智库研究中心主任严跃进指出。

房地产业的价值也受到社会和资本市场的青睐。近日，深圳、杭州等地出台了物业服务企业补贴政策，对参与防疫服务的物业管理服务企业按每平方米管理面积0.5元的标准给予两个月的财政补贴。

经过政策的推动和价值的重新发现，物管股票走出了一个不同的市场。截至2月11日12: 00，中海地产上涨7.71%，至5.73港元；雅人寿保险上涨5.91%，至33.15港元；新城悦服务上涨5.61%，至15.8港元；彩色人寿上涨4.66%，至4.04港元；凯撒股市上涨2.51%，至22.5港元。

来源：人民视窗网