新冠肺炎疫情影响百货零售业 银泰导购在家直播3小时 服务人数相当于复工半

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>夏芳

受COVID-19肺炎疫情影响，国内零售百货店纷纷发布延期营业公告，经营压力加大。如何在特殊时期实现自助成为零售企业的新考验。

近日，银泰百货加盟淘宝，在家中推出导购直播节目，实现了无接触购物。这种新的零售模式已经取得了初步成功:靠导购服务生活3小时的消费者数量相当于重返工作岗位6个月的乘客数量。直播产生的销售额相当于在商店工作一周。到目前为止，第一批银泰导购试点已在家中直播超过10000分钟，累计观众人数已超过10万。

据了解，银泰和淘宝在特殊时期推出的新零售项目得到了许多品牌的支持。雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、月木之园、iope、皮肤哲学、耐克、菲拉、万斯和包道眼镜等50多个品牌专柜率先加入购物指南，在家中现场直播。

《购物指南》在家里的现场直播也充满了烟火:菲拉柜台的购物指南丁丁穿着一件品牌毛衣在门口滑来滑去，逗着小狗；motobaby专柜的导购郑带着宝宝现场直播，一次添加200多种粉末；iope培训师小刘一边化妆一边吃方便面，吸引了1万多名观众。

值得一提的是，早在去年5月，银泰百货就与淘宝天猫推出了云阁姐妹计划。据了解，银泰百货旗下的65家门店将陆续加入现场导购计划，以西湖银泰和武林银泰为首。未来，银泰购物指南将每天在家直播100次。

(编辑何帆)

来源：人民视窗网