云科技助力疫期复工 上海人保财险95518家庭坐席全面启用

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上海证券交易所中国证券网消息(记者黄蕾)在疫情防控期间，上海PICC P&C 95518客户服务中心面对部分员工无法及时复工、办公人员密度有限、保险服务不间断的实际情况，借助云技术搭建了家庭应急座椅，成功实现了员工家庭办公，确保了疫情期间的不间断服务。

设立家庭席位是对客服中心的一大考验，客服中心将主要面临系统不兼容、端口链路故障、vpn限制等各种困难。PICC P&C保险公司的95518客服中心终于一个接一个地战胜了他们，把设备布置在了中心全体员工的家中。经过几轮测试，家庭座位办公模式终于在2月13日完全实现。

据悉，目前，上海PICC P&C 95518客服中心工作日开放的家庭座位数量约占当天轮班总数的65%；周末约占60%。这是PICC P&C的一项重要服务措施，以确保疫情防控工作到位，同时确保不间断的客户服务。

来源：人民视窗网