缴款二维码审批从两周降至半天的背后 银行抗“疫”未雨绸缪

本篇文章2125字，读完约5分钟

我们的记者许田晓

小小的二维码将用户和商家联系起来，方便了我们的支付生活。

然而，在疫情的特殊时期，小二维码也承担着金融防疫的重要部分。你明白吗？

自疫情爆发以来，银行一直处于金融防疫的第一线。除了提供资金防疫等金融服务外，网上金融和非接触金融在大力推广，减少交叉感染也是银行的重要工作。二维码支付在其中起着重要的作用。在疫情期间，银行收到了大量紧急订单，要求开立支付二维码。记者重复了一个案例，紧急帮助医院开通二维码采集渠道，降低面对面采集带来的感染风险，这也是数千家银行防疫案例中的常见案例。然而，正是这些普通案例维持了金融服务的有效供给，并为战争流行病的胜利提供了重要保障。

一份紧急付款订单二维码

农历新年29日是猪年的最后一个工作日。然而，在当天17: 00下班前，中国农业银行广州刘桦支行信用卡及互联网财务部副经理郑启天，当天接到一个紧急任务，为一家医院的发热门诊增加一个支付二维码。

据记者采访，郑启天接下的这项任务要经过多个审批阶段:收集整理所有数据后，由银行一级分行审批，再分别由市分行和省分行重新审批。一般来说，平均业务处理周期为两周。

但是，医院当天向银行提出了追加的非常需要，这也是从疫情防控的大局考虑的。据记者了解，在没有大规模高传染性疾病的情况下，医院往往在收费窗口以传统pos机的形式收费，这已经形成了非常成熟的收费流程。然而，在高传染性COVID-19肺炎出现后，在收费窗口排队很容易引起交叉传播。支付二维码可以直接贴在急诊病房，患者可以通过手机扫描二维码进行支付，无需排队或面对收费员，减少了支付环节交叉感染的发生。这也是医院订单如此紧急的原因。

疫情很严重，效率是关键。但是，此时已接近2019年农历的最后一个工作日，二维码审批流程需要从二级分行链接到四级省级分行，才能完成多级审批。那天晚上生成二维码是一个意外的测试。

郑启天告诉记者，接到请求后，我支行在支行负责人的带领下，迅速派出信用卡及网络财务部、运营管理部、综合管理部、机构间部等参与业务处理的相关人员组成专门小组。与此同时，刘桦分行、广州分行、广东分行的负责人也紧急返回工作岗位。

整个过程非常紧张，因为涉及到几个后续环节的审批。郑启天向记者回忆说，在收到医院提供的初步材料后，我和站前路支行行长洪穗燕迅速赶到医院急诊部办公室，与对方敲定具体方案，完成材料收集工作。然后我赶回银行，在支行主管行长签字、综合部盖章并在系统上运行后，我完成了支行一级的审批。随后，广州分行和省级分行也相继进行了审批。最后，在晚上10点，二维码成功生成。

这个过程听起来很简单，但是中间环节不能少，还有很多工作要做。郑启天说:比如，每一级审批都涉及到相应银行负责人的签字、盖章和盖章，还有很多同事回来临时加班。从我支行的情况来看，综合管理部的同事当天晚上已经买了高铁车票，暂时把行李箱拖回单位封存，没有抱怨；分行主管行长全程协调业务，亲自开车往返相关单位传递数据，大大节省了数据传输时间；支行运营管理部积极与上级行协调，申请展前路支行延期签约和返回，并确保后续业务处理。中国农业银行广州分行和广东省分行两级网络财务部门的负责人也成立了业务交流小组，共同工作，反应迅速，最大限度地缩短了系统运行时间。

二维码生成后，需要打印证书，需要远程视频授权，远程视频授权中心通常在18点下班。为此，中国农业银行广东省分行网络财务部和运营部两个部门的总经理出面沟通，为医院开辟了一条绿色通道。远程视频授权中心专门等候医院到21点。随后，23: 00，站前路支行行长洪穗彦和运营总监赖静年将二维码带到医院急诊部，对操作人员进行培训，直至深夜。郑启天说道。

从17: 00到24: 00，郑启天的工作手机记录了115个通话，其中不包括办公室固话和微信上的语音/视频/文本通讯记录。

强制非接触式金融

预防流行病

因为该医院不是COVID-19中肺炎的指定门诊，普通发热患者也尽可能减少了到医院的就诊次数。整个春节期间二维码的使用并不特别繁忙。截至2月8日，刘桦支行为该单二维码支付了近15万元。但是，对于中国农业银行刘桦市分行及所有相关加班人员来说，节日前的惊喜仍然充满意义:通过这种联动，提前避免了在支付环节中COVID-19可能爆发肺炎交叉感染的可能性。

在一个小小的二维码后面是医院的支付环节的金融防疫，在每个二维码后面是银行的快速反应，尽一切努力布局在线金融和非接触金融。这不仅保证了金融服务不打折扣，而且有效地防止了疫情的交叉传播，同时促进了网上银行等新服务的进一步发展。

在疫情期间，在中央银行和中国保监会的政策下，越来越多的银行特别努力为企业抗击疫情开辟绿色通道，全力支持战争。中国农业银行表示，要加强科技运行保障，开辟疫情防控专用渠道和绿色捐赠渠道，优先保障医院和政府机构的现金需求，建立应急机制，有效应对疫病金融服务需求，合理配置科技资源，确保快速高效生产具有抗疫特色的金融产品。

在每一项金融政策的背后，银行业都在采取防范措施，更有甚者，银行业从业人员正在争先恐后地抗击疫情，让政策惠及企业，让金融在非常时期显示出应有的力量，让企业充分感受到金融的温度。

(编辑孙倩)

来源：人民视窗网