陕西富平汇发村镇银行：解客户燃眉之急

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本报记者雷和平通讯员孟洋报道，住在陕西省阜平县朱华村的朱滔承包了25块稻田，用来养殖鱼塘和藕。2月24日是他在富平汇发村银行的15万元农民商业贷款的到期日。但是，由于COVID-19肺炎疫情防控的影响，他无法走出村子到银行办理退货手续。

作为村里致富的带头人，讲信用是朱滔的原则，如何按时还贷成了困扰他的一大难题。

2月19日，银行账户经理的电话解决了朱滔的紧急需求。

原来，疫情爆发后，陕西省阜平市汇发村镇银行立即开始对现有贷款户的服务需求进行调查，账户经理通过电话与客户逐一联系，帮助解决金融服务需求问题。在了解了朱滔的实际情况后，考虑到鱼池在春季过后由于无法放水和购买鱼苗而无法正常运行，银行的账户经理提出了贷款展期计划。通过手机视频聊天、电子邮件和图片收集延期申请材料后，第二天办理了延期手续。

据了解，为了保证疫情防控期间金融服务的不间断，富平汇发村镇银行充分发挥了小银行灵活服务的优势。针对疫情防控期间客户外出的不便，立即为存款到期的客户开通自动展期，并为贷款客户开通微信在线贷款申请及展期服务。截至目前，我行共办理了3笔35万元的展期贷款，受理了18笔涉及种植业、物流业、餐饮业、教育等行业的贷款申请。

来源：人民视窗网