隆德县税务局:“再接再厉”提高纳税人满意度

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为深入贯彻落实“四力”要求，让纳税人和纳税人感受税收温度，提高满意度和购买意识，构建和谐的税收征管关系，隆德县税务局注重机制保障、需求导向、问题反馈，注重实效，统筹兼顾，深入辖区重点企业，走访代表成员，开展调研活动。

建立一个特殊的班级来听不同的声音。隆德县税务局围绕上级关于做好2020年纳税人满意度调查工作的通知，做了周密部署。它还成立了一个特别小组，由小组成员领导，由部门负责人领导。它访问了该地区的152名普通纳税人和16名NPC和CPPCC代表。充分听取纳税人及其代表成员对政策执行、纳税服务等工作的意见和建议。

营造良好的税务经营环境就是从企业的实际需求出发，加深对企业需求的理解，真正设身处地为企业着想。龙德县税务局党委书记、局长马红俊表示，营造良好税收环境的关键在于税务干部的代理。

收集税务相关要求并提供专业服务。结合当前疫情期间企业恢复工作和生产以及方便纳税人的活动，加强与纳税人的互动，收集企业涉税需求，同时将纳税人满意度调查整改与税收宣传相结合。我们将为纳税人提供最新的税收优惠政策，以帮助企业恢复工作和生产。

访问期间，税务人员密切关注企业在发票征收、纳税申报等方面的涉税需求，并对复工复产提出了一对一的建议。并开展纳税人基本数据核查和治理工作，对纳税人法定代表人、财务负责人、税务人员等联系信息的采集和管理系统进行彻底更新，确保基本信息准确完整，为第三方满意度调查提供可靠样本。

目前，我们的发票收集基本上是在网上进行的。如果你有任何问题，请打电话给税务局。税务官员非常热情，我们对税务机关提供的税务服务非常满意。隆德县兴工供热有限公司财务张远称赞。

加强纳税服务提高纳税人满意度。随着疫情防控形势逐步好转，进入大厅办理税收的纳税人和纳税人数量逐步增加，隆德县税务局在做好疫情防控工作的前提下，不断加强宣传引导工作的针对性和实效性。通过办税服务大厅、网上税务局等渠道将税收优惠政策首先推向纳税人，形成网上和网下相结合的立体宣传模式。坚持以纳税人需求为导向，不断提高前台工作人员的业务能力和服务水平，完善和完善纳税服务体系，拓宽服务渠道，积极推行办理能力、预审核、预约服务、提醒服务、延期服务、首问负责制等服务模式，确保优质服务体系的规范化。

特殊时期，县税务局主动大力推行电子税务局等非接触式税收渠道，深化各项优惠政策的宣传，取得了实实在在的政策红利。负担轻，精力充足，重返工作岗位和恢复生产的信心更令人振奋。隆德县人大代表、隆德县何山花卉苗木专业合作社法定代表人鲍比欧胡肯定了这次访问需要时间。

隆德县税务局的来访不仅是对纳税人满意度的现场了解，也是对纳税人的面对面的贴心服务。这也是提高纳税人满意度的有效途径，从而提供更高效便捷的纳税服务，促进纳税人更好地享受减税和减费政策的红利，有效增强纳税人的购买意识，提高纳税人满意度，帮助企业顺利复工复产。(张文)

来源：人民视窗网