快递柜该不该收费？福建省消委会这样回应

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新华社福州5月9日电(记者吴剑锋)近日，福建省消费者委员会针对公众对“丰朝快件柜收费”的关注，发表声明称，必须征得收件人同意后存放在快件柜内妥善保管，否则产生的费用应由快件公司自行承担。

自4月30日起，丰朝快运内阁开始在全国范围内实行会员制服务:缴纳一定费用的会员可以免费保留套餐12小时，加班后每12小时收取0.5元，最多收取3元，节假日不收费。

消息发布后，引起了争议。在消费者的反对声音中，有“将用户的快递放入快递柜而不事先通知”、“快递已经交费，存在两费现象”等。占大多数。

在这方面，福建省消费者委员会表示，根据《邮政法》，快递必须按名称和地址递送，但在现实中，诸如随意签名和未经许可放置智能快递柜等违法行为经常发生。各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，并在发货前征得收件人的同意，然后存放在快递柜中妥善保管，否则产生的费用由快递公司自行承担。

福建省消费者委员会相关负责人表示，根据《智能快件箱投递服务管理办法》，智能快件箱用户应使用智能快件箱投递快件，并征得收件人同意；收件人不同意的，应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供快递服务。除非寄件人在交付货物时指定智能快件箱作为交货地址。

据了解，丰朝快餐柜目前占据69%的市场份额。根据《2019年中国快递发展指数报告》，2019年，中国各大城市共部署智能快件箱40.6万套，快递行业的箱投递率超过10%，使得快件柜成为终端投递的有效补充。

来源：人民视窗网