雷军：新零售推动中国制造转型升级

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乐居财经新闻5月29日，“2019中国电子商务大会”于5月28日至6月1日在北京国家会议中心举行。本次会议由商务部和北京市人民政府主办，商务部电子商务与信息技术司和北京市商务局承办。

小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军出席会议并发表了题为“新零售促进中国制造业转型升级”的演讲。谈到对新零售的理解，他说，在电子商务发展到一定阶段后，电子商务的概念、技术和方法能否帮助实体零售业提高效率？

以下是这次演讲的记录:

雷军:大家早上好！感谢大会给我这个机会介绍小米的情况，同时也报告一些对电子商务和新零售的看法。

首先，让我简单介绍一下小米，一家成立于2010年的非常年轻的公司。由于小米的一系列创新，在进入智能手机市场后的两年半时间里，我们成为了中国的第一和世界的第三。后来，小米遇到了一些挫折和挑战。在克服了这些挫折和挑战后，小米恢复了增长，目前排名世界第四。去年，小米同比增长52%，营业收入达到1749亿元人民币。五年前，我们开始了全球化。如今，小米40%的收入来自国际市场，并已进入90个国家和市场，其中小米在40个国家和地区排名前五。不久前，《福布斯》杂志宣布，小米在全球2000强企业中排名第426位。

小米成就背后的主要逻辑是什么？九年前我们提出了一个想法，就是用互联网模式做实体经济，帮助中国制造业转型升级。我们该怎么做？我们不仅是一家硬件公司，也是一家硬件产品公司；同时，我们是一个电子商务和新的零售企业，然后我们有很多互联网服务。我们可能是一个创新企业。在最初的三四年里，小米的收入来自自己的电子商务平台。业务发展之后，我们开始逐步进入新的零售领域。

我们对新零售的理解是，当电子商务发展到一定阶段时，我们是否能够运用电子商务的概念、技术和方法来帮助实体零售业提高效率。事实上，我有一个很简单的理解，那就是线下零售行业有可能达到和电子商务一样的效率和价格，这是我们在新的零售行业中做了很多尝试。经过三年新的零售尝试，小米取得了一些进展。我们已经在中国开设了586家小米家庭，运营效率非常接近电子商务。基本上，中国零售业也代表了中国零售业的最高水平。这些是我们在深圳、南京和武汉的旗舰店，面积六七百平方米，规模非常大。

我想在这里介绍的是，电子商务的核心是效率。过去两年，从R&D到制造、到市场、再到在线消费，小米的费用比率一直控制在8%-9%。相对较高的效率使我们能够使同样的产品比同行便宜三分之一甚至一半。当我们在世界范围内尝试这种模式时，我们也取得了巨大的成功。这是我们在印度的第一个小米之家，店面只有20到30平方米，第一天的销售额就超过了500万元。

你为什么会取得这样的成绩？我认为零售业中最重要的事情是我们如何用流动的人和好的价格提供好的产品，并改变我们和消费者之间的关系。在小米的理念中，我们总是把消费者当成朋友，也就是说，你如何让朋友相信你的产品是可靠的？小米做了什么？让我们看看。

例如，今年年初，我们发布了一款名为“小金刚”的手机，它在129天内在全球售出了1000万部。过去两个季度，小米电视在中国也排名第一，包括销售了1000万台萧艾扬声器，月销量超过4000万台，在中国遥遥领先。我们还提供许多高质量的智能产品，我认为其背后的核心是创新。我们在创新方面做了什么？

我们的创新也得到了国内外许多机构的高度认可。例如，小米在人工智能专利申请方面排名世界第11位，过去几年，小米在世界范围内进行了大量投资，去年投资58亿元人民币，今年第一季度增长了50%。举一两个例子，比如全屏。在过去两年里，所有新手机都使用全屏幕的概念是由小米在全球首次提出的。我们发布了mix1、mix2、mix 2和mix3，引领了全屏设计的浪潮，这一设计得到了全社会的高度认可。它被三个著名的设计博物馆收藏，如芬兰国家艺术博物馆、法国艺术中心和德国慕尼黑国际设计博物馆。这种全面的屏幕设计源于小米强大的创新能力。另一个例子是，我们已经将所有这些智能设备连接在一起，并且已经连接了超过1.7亿台设备。第二，我们在改进设计方面做了很大的努力。在过去的几年里，我们赢得了全球设计大奖，包括2016年的22个、2017年的41个和2018年的43个。我们几乎赢得了全球设计大奖的所有金牌。一个完整的设计风格已经逐步形成，所以在过去的几年里，中国国内产品的设计水平提高很快。

更重要的是，如何提高质量，在过去的两年里，小米几乎赢得了中国所有的质量评价奖。我们也在努力提高质量标准。例如，手机有12个月的保修期。我们想提供18个月的保修。这就是我们关注创新和质量的方式。我们从内部来看。创新决定一个公司能飞多高，但质量决定一个公司能走多远。我们认为创新、设计和质量是小米最重要的元素。

在此基础上，如何提高效率和实现高性价比？去年年初，我们颁布了一项具有法律效力的规定，即所有产品的利润承诺不得超过5%。这样，所有消费者在购买产品时都没有压力，因为无论你购买什么产品，小米整体硬件的利润率都不会超过5%。所以去年上市后，我们也在今年年初公布了小米硬件产品去年的利润率，去年不超过1%，所以如果你购买小米硬件产品，小米只会赚一点点。小米如何在硬件产品上赚一点利润？这是因为小米的绝大部分利润来自互联网服务。正是这种高标准的要求使得小米不仅生产出好的产品，而且价格非常优惠，这在零售业的消费者中非常受欢迎。因此，零售的核心是产品足够好，效率足够高。只有这样，我们才能在传统零售领域获得与电子商务同样的好处。

说起来很容易，但做起来很难。一方面，有必要制造移动产品，另一方面，有必要将效率提高到接近电子商务的水平。从这个角度来看，小米首先限制了自己的利润率，这是我们在零售行业追求的目标。与用户保持亲密关系、与用户成为朋友是必要的，更重要的是，让用户闭着眼睛在我们的商店里买东西。要求是你不需要考虑它的设计、质量和价格。如果你需要这个东西，就直接买。这就是为什么小米总是注重设计和性价比。我认为只有达到这个可靠的水平，零售效率才能逐步提高。有时当我们关注电子商务和零售时，核心问题是用户需要好的产品。

说到这个，大家都会说小米的性价比很好，或者其他公司的性价比也不错。然而，小米在这一点上的观点是，性价比不是一种策略，而是一种战略和价值，小米将永远让其产品具有成本效益。在这里，我认为这不仅仅是一种价值观，更是一种能力，也就是说，你是否有能力和效率使事情变得划算。更重要的是，内心深处是否有决心，我认为电子商务和新零售都需要有自己的决心。

来源：人民视窗网