深圳罗湖区：精耕细节 让企业发展更安心

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良好的商业环境是企业扎根发展的基石。深圳市罗湖区自开展“别忘了你的首创精神，记住使命”主题教育以来，立足辖区企业发展实际，识别经营环境的痛点、难点和阻碍点，全面提升标杆和整改力度，不断提升经营环境国际化水平，使理论在实践中生根开花，极大地提升了企业的幸福感和成就感。

改革应该开出正确的药方。如何识别企业发展中遇到的实际困难？2019年9月17日，罗湖区率先在深圳开展了商业环境指标评价，也是中国第一个开展商业环境评价的行政区。本次评价引入了国际领先的商业环境评价体系，共有14个一级指标和65个二级指标。针对评价结果，罗湖区提出有针对性的整改和优化措施，推动罗湖商业环境改革。

以水电报装为例，这些基础设施漫长的报装过程是企业启动时经常遇到的问题。自2019年起，罗湖区梳理企业用户接电、接水、燃气安装申请材料清单，制定最新服务指南，实施水电安装全过程，实现“零差”和“在线运营”。此外，在区行政服务大厅设立综合水电窗口，集中统一办理水电安装业务，实现水电安装“一站式服务”。

“预约难、购票难、晋升难”是长期困扰企业的税务管理难题。如何提高税收效率？针对这一情况，罗湖区将2019年确定为“提高纳税人满意度年”，推出了一系列创新服务措施，重点推进区块链发票流程优化和发票智能审批，并在深圳率先推出“税务白名单”。制度、“新纳税人一揽子”模式的创新等。，全面简化了纳税管理程序，实现了“一次申请、内部流转、智能二次审批”的新业务流程，成为发展最快的新企业。

罗湖区税务局工作人员告诉记者，自2019年4月实行“税收白名单”制度以来，截至2019年12月底，罗湖区税务局已为“税收白名单”上的纳税人提供了4349次便捷服务，受理了“税收白名单”上的纳税人1123份发票凭证申请，均根据需要获得批准，满足了纳税人一次性购票的需求，平均结算时间缩短至0.68天。深圳路桥建设集团有限公司首席财务官刘卫东告诉记者，我们的业务近年来发展迅速，对门票的需求逐年增加，所以发票供应一直是我们的问题。罗湖区税务局将我们列入“税收白名单”后，一次性满足了我们的购票需求，大大节省了纳税时间。

在服务企业的过程中，立足于企业的实际发展，倾听企业的声音至关重要。2019年7月，罗湖区翠竹街制定了龙头服务企业工作规划，建立了走访、调查、听取问题、交接、回访等工作机制，并成立了专门的领导小组办公室，负责重点企业在服务过程中提出问题。统计、协调和分配，跟踪监督街道一级的研究和问题解决，报告和对接地区一级的协调和问题解决，将问题付诸行动；不时召集辖区内重点企业召开企业代表座谈会，面对面听取企业代表反映的问题及相关意见和建议，为政企沟通建立畅通渠道，不断推进继续实施服务民营企业工作。

位于深圳黄金珠宝产业集聚区的水贝万山珠宝园，车位短缺、停车难一直是周边企业的难题。主题教育活动开展以来，翠竹街党工委协调万山珠宝公园停车场扩建，增加100个停车位，缓解珠宝公园停车位紧张的局面。该停车场于2019年11月竣工并投入使用。这些零碎是翠竹街道服务企业的缩影。截至2019年12月，翠竹街已经收集并回复了500多个企业需求。

为了进一步优化经营环境，使企业发展更加安全。罗湖区启动“主题办公服务”，重点优化政府服务。行政许可事项平均承诺时限在法定时限基础上降低71.5%，罗湖区推出4个独特的“主题办”事项。“招生”、“残疾人”、“外国人”、“退役军人”等四类事项，可以在广东省政府网上服务的全过程中办理。此外，2019年6月28日，罗湖区上线运行政企服务平台，该平台集问题处理、企业形象、信息传递和效果评估于一体，实现了受益企业的便捷提交、快速处理、及时反馈和政策收集。推进和准确推进，共解决252个企业问题，推进222项产业支持、人才支持和民营企业发展支持政策。(经济日报-中国经济网记者杨阳腾)

来源：人民视窗网