中国航协：坚决反对侵害消费者权益行为

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受COVID-19肺炎疫情影响，国际航班数量大幅减少。鉴于近期国际机票价格上涨和“天价机票”,中国航空协会航空空运输销售代理分会会长今天表示，坚决反对个别客运代理侵犯消费者权益和非法销售国际机票。

这位负责人指出，由于国际航班运力和单程客运大幅下降，票价上涨是正常的市场现象。然而，他们注意到，为了谋求自身利益，个别客运代理人非法预订座位，非法占用航班座位，并非法增加机票销售。从事航空空运输销售的个人或经营实体不具备航空空公司的委托销售代理关系，借机倒卖机票，严重违反了作为代理自律组织的中国航空协会航空空运输销售代理分会一贯倡导维护正常的市场经营秩序，坚决反对上述行为，谴责其不良行为。同时，建议消费者尽可能选择正规渠道购票，以防止犯罪分子获得客厅。

该负责人强调，值得注意的是，大部分空航空销售代理商都是诚实守信的，为中国国际航空空运输的市场分销做出了贡献。在这场疫情中，广大销售代理遭受了前所未有的巨大损失。疫情爆发初期，大部分销售代理主动承担社会责任，积极落实国务院和民航总局的政策，保证了航空公司退款工作的顺利进行。应该指出，大多数代理企业都是小型和微型企业，这也有助于就业和增加税收。受疫情影响，销售代理企业经营收入大幅下降，许多企业面临资金链断裂的危险。我希望有关各方关注他们的情况，给予必要的支持和帮助。

最后，该负责人指出，为积极落实国家深化“分销服”改革的要求，中国航空协会于2019年3月实施了航空空运输销售代理管理模式改革，销售代理管理主要以资质认定和监督检查为主，转变为依靠和发挥市场主体作用的自律管理。国际航空运输协会将认真接受和处理因航班/旅行引起的消费者投诉。(中央电视台记者陈玉杰)

来源：人民视窗网