董明珠赢了！奥克斯被认定存在虚假宣传 罚款10万元

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还记得去年格力用真名报道橡树园的虚假宣传吗？

现在，结果出来了！——4月10日，宁波市市场监督管理局公布了行政处罚决定，奥克斯被发现虚假宣传，罚款10万元。

董明珠赢了，那么，消费者呢？你能向奥克斯公司索赔吗？

(1)市场监管部门确认，奥克斯空公司报告的能效等级实际上是3级，而不是名义上的2级

格力对橡树园真名的报道是2019年该行业的一件大事。

2019年6月10日，格力电气在官方微博上发布了“关于奥克斯空转让产品有限公司生产销售不合格的报告函”，列举了8个不合格的Oaks /きだよ。该报告函重点分析了kfr-35gw/zc+2模型的空基调，称其名义能效比为3.59，但实际检测值仅为2.68，远低于国家二级能效标准3.4。

奥克空随后回应说，格力的报告是不真实的，已经被报道。对此，市场监管总局深夜作出回应，表示高度关注，并于当天下午通知浙江省市场监管总局尽快调查核实相关情况。

围绕这一公开报道，双方已经在空进行了几轮对抗，甚至董明珠本人也走了。在2019年12月的中国商界领袖年会上，董明珠公开回应了格力对“橡树园事件”的报道:“橡树园的空低于国家标准，他敢于在市场上糊弄，欺骗社会，欺骗消费者。没有人敢说出来。你不告诉我，我就告诉你。我不想杀死它，我希望它是正确的。我们必须用我们的行动创造一个公平的环境。”

在双方就空事件进行辩论的同时，市场监管部门也启动了调查程序。

2019年6月28日，宁波市市场监督管理局收到一份报告，称橡树园涉及八款不符合要求的空节能标签，并决定当天立案。

根据记者获得的行政处罚决定，宁波市市场监督管理局检测出奥克斯kfr-35gw/zc+2型的空色调，发现其能效比为3.21w/w，能效等级为3级。但它的特点是冷却能力为3550瓦，输入功率为989瓦，能效比为3.59瓦/瓦，能效等级为2。实际检测与其能效标签上的信息不一致，并确定存在虚假宣传。

宁波市市场监督局认为，空调整是一项节能潜力巨大、应用广泛的用能产品。根据《中华人民共和国节约能源法》，实行能效标识管理，生产者对标识的能效标识及相关信息的准确性负责。为了推广其空色调产品，突出其节能特色，Oaks在能效标签上标注了与实际不符的输入功率能效比、能效等级等能效指标信息，并在手册所指能效标签的二维码链接网页上展示，夸大了节能性能，违反了《中华人民共和国节约能源法》第十九条第三款的规定，属于“利用”

根据《中华人民共和国节约能源法》第七十三条第三款的规定，“使用能效标识进行虚假宣传的，由市场监督管理部门责令改正，处以5万元以上10万元以下的罚款”，决定:一、责令改正；罚款10万元。

值得注意的是，格力在报告时提供了几份Oaks 空 key的测试报告，其中大部分都被采纳了。根据行政处罚决定，宁波市市场监督局处罚的证据之一是珠海格力电器有限公司提供的相关检验报告、公证文件及其他调查取证材料..

处罚决定还表明，2020年3月11日，宁波市市场监督局向橡树园提交了《第一次行政处罚听证通知书》(2020年宁波市监察报告)，橡树园未在法定期限内作出任何陈述、申辩或听证要求。可以判断，奥克斯默许了他的虚假宣传。

(2)消费者可以向橡树园要求三倍的赔偿

被发现是虚假宣传，罚款10万元，这对橡树园有什么影响？

数据显示，橡树园空工厂的产能从2016年寒冷年份的950万台增加到2019年的1910万台。在寒冷的2019年，橡树园的销售额同比增长了8.3%，其中国内销售额同比增长了5.0%，出口增长了15%，两者均居行业领先地位。

销售规模如此之大，10万元的罚款是《中华人民共和国节约能源法》规定的最高罚款，但对橡树园来说，这显然是九毛牛一。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江认为，能效虚假标准可能给企业带来数亿甚至数十亿元的非法收入，但只能承担“责令改正”和“罚款10万元”的处罚结果。这样的处罚，企业的违法成本太低，这不仅难以震慑类似的违法行为，还可能产生不良的示范效果。

目前，在全国企业信用信息系统中，对Oaks的行政处罚是以企业的名义进行的，全世界的合作伙伴和消费者都可以看到。橡树园的企业声誉必须受到质疑。很难估计橡树园最终会支付多少。

格力击败了橡树园，但还有另一个群体需要关注，那就是因为虚假宣传而购买橡树园空钥匙的消费者。

橡树可以迅速崛起。首先，它的价格相对较低，其次，它受益于积极进入在线渠道。据媒体报道，橡树园已经决定将“橡树园互联网直销空色调”作为一个全新的定位，使橡树园空色调的销量每年增长35%。在网上购买空的消费者看不到、摸不到或体验不到，他们主要根据产品描述和广告做出购买决定。因此，对于互联网上的消费者来说，奥克斯虚假宣传侵犯的权益更加隐蔽和强烈。

现在，市场监督部门已经确定，橡树园空的语气中有虚假的宣传。如果消费者购买了橡树园不合格的空色调，他们能要求相应的赔偿吗？

陈银江表示，能效属于空的性能范围，能效越高，越环保节能。消费者为能效更高的空音调支付高价的原因是为了保护环境和节约电力。如果消费者付出高昂的代价，却只购买低能效的空，他们的购买行为无疑会受到欺骗和误导，他们的合法权益无疑会受到损害。

《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者在提供商品或者服务中弄虚作假的，应当按照消费者的要求增加对消费者损失的赔偿，赔偿金额增加到消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍。因此，消费者不仅有权向橡树园要求赔偿，还可以要求三倍赔偿。

然而，现在的问题是，当消费者向Oaks提出索赔时，维护权利的时间成本和司法成本非常高，消费者通常没有精力和能力向企业提起诉讼。陈银江表示，《消费者权益保护法》赋予中国消费者协会和在各省、自治区、直辖市设立的消费者协会提起公益诉讼的权力，消费者协会更有可能获得法院支持，提起惩罚性赔偿诉讼。此前，中国消费者协会和地方消费者协会也提起了许多公益诉讼，这有助于实现消费者的赔偿权，也使侵权经营者付出了更高的成本和成本，迫使经营者增强自律、诚信和底线意识，规范其经营行为。对于橡树园，当地消费者协会也可以考虑提起公共利益诉讼。

同时，陈银江还表示，空调整后的实际能效未能达到标示水平，这不仅简单造成了能源浪费问题，还涉嫌通过虚假宣传误导消费者，甚至对同行构成不公平竞争。市场监管部门依据《反不正当竞争法》责令生产企业停止违法行为，处以20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，可以处一百万元以上二百万元以下的罚款，直至吊销营业执照。(经济日报-中国经济网记者严颖)

来源：人民视窗网