发力直播和短视频 腾讯微保解码新生态下的金融品牌传播之道 ?

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本报记者冷翠花

在COVID-19疫情的影响下，金融业的品牌传播呈现出新的上升趋势和情景。面对金融业态和信息传播的双重挑战，金融机构面临着一系列在新的生态环境下亟待思考和解决的问题，如企业品牌的准确定位、准确的信息到达客户、企业品牌价值的切实提升等。

在8月21日结束的“靳诺节品牌力量”2020中国金融品牌影响力峰会上，腾讯小额保险市场部总监李小聪表示，自疫情爆发以来，直播和视频短片已经成为小额保险与用户沟通的新方式。小额保险充分发挥腾讯的流量和连接优势，通过有趣有趣的社交游戏和创意内容，广开思路，提高消费者对保险的认识和认同。未来，在保险技术的帮助下，微保险将继续探索更多的发挥方式，与业界携手推进保险国民教育，为用户提供更强有力的支持。

金融业的品牌传播开启在线转型

面对风起云涌的疫情，金融业的品牌传播已经开始网上转型。与此同时，随着受众文化娱乐需求的爆炸性增长，各行各业都在不断发挥自己在网络内容传播方面的力量。小额保险迅速抓住机遇，利用平台的互联网和社会优势，在泛娱乐短视频平台上与潜在用户建立品牌意识，拉近与用户的距离。

据记者了解，自COVID-19事件爆发以来，小额保险已经举办了数十场不同主题的现场直播，发现了许多贴近用户需求的场景，如健康管理、投资理财、科学养生、保险理赔等。，以唤醒用户的保险意识，引导用户养成关注自身健康和保险分配的习惯。

今年7月8日，威宝与十余家保险公司携手打造行业“7.8国家安全节”，通过爆炸式服装短片、大咖啡现场问答、创意h5等一系列创新游戏，打造出有趣、有趣、实用的“保险符号”，真正将“7.8国家保险宣传日”推向每一个普通用户。

“活动期间，参加7.8国家安全小额保险节的累计用户数超过1.48亿，点击爆炸短片的累计次数超过7800万。没有交通明星的祝福，直播室的累计人气连续三天突破1000万人。这一成就让我们有信心继续与用户互动。”李小聪表示，将通过大众化、全行业资源化和品牌联动的方式，打造明星ip直播机房，这是微保险建立的直播运营线。未来，微保险将与整个网络中的保险公司、保险直营店、各行业品牌、名人和名人建立更加立体的合作体系。

实践“科技为民保”使保险获得更多的收益和信任

小额保险向直播和短片方向的创新性发挥，通过构建一定的场景唤醒用户对保险的意识，让公众看到保险有趣、有趣、时尚的一面，并潜移默化地改变过去保险至上的刻板印象，引起用户对健康保险需求的共鸣。

由于保险是“慢决策”的产物，所以保险直播不是为了营造新的场景来煽动用户冲动消费，而是提供一个窗口来帮助用户正确理解保险。对于受用户教育驱动的保险业而言，通过允许用户通过直播和短片在娱乐环境中建立安全感，增强用户对保险的获得感和信任感是有益的。

李小聪认为，在新生态下传播金融品牌的方式是先尊重行业，再尊重用户。基于此，小额保险将秉承“科技为善，保险为民”的价值理念，继续深化直播业务，充分释放用户对保险的认知、吸引力和决策的整个链条中的价值，进一步探索短视频等各种媒体和营销创新，通过保险技术的能力识别快用户和慢用户，实现精准营销，构建贯穿用户整个生命周期的完整保险教育体系。

(编辑沈明)

来源：人民视窗网