20万商家迎新年首份福利：部分非刻意违规可以考代罚

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元旦刚过，京东平台上就有20多万商家收到了一份“福利”:1月2日，京东正式推出了“考而不罚”的功能，让商家有机会根据情况对一些无意的违规行为进行测试，并对通过测试的商家进行相应的扣分抵消。此举的目的是创造一个更加活跃健康的平台生态，让商家能够更快更好地理解和遵守平台规则，从而为消费者提供更优质的商品和服务。

重新学习，从轻处罚，帮助企业可持续发展

经过十多年的发展，电子商务平台的运营和管理越来越规范。为了充分维护消费者权益，同时让商家放心开店、安心赚钱，京东平台发布了上百条商业规则，违规者将受到严惩。

然而，京东的调查发现，许多企业的违规行为是由于忽视平台规则的学习，导致误操作或其他客观因素造成的，并不是故意通过不当行为获利。如何帮助这些企业尽快成长，而不是“一罚百”呢？京东推出了“以考代罚”。

在引入“以考代罚”后，许多商家在卖家论坛上表示欢迎。

京东商城平台生态部的规则管理:“演绎和处理商业违规从来都不是京东平台治理的宗旨”；；商家推广部总经理王波表示，“以考代罚”的引入，是将惩罚与培训人性化地结合起来，让商家更加关注和熟悉平台规则，帮助他们给消费者带来更好的购物体验，促进他们在京东平台的可持续发展。”

哪些企业有机会“测试而不是惩罚”？要获得这一资格，商户需要通过“门店基本操作认证”:掌握入住、仓库分配、广告、内容营销等一系列基本操作知识，并完成认证考试。

哪些违规行为可以“通过检查进行处罚”？JD.com近日发布了新的《考试替代处罚细则》，明确了6类14种非故意和非严重违规情形，包括滥发信息、描述不一致、打鼓或400次电话违规等。当商户一年内第一次违反这些规定时，将不再只有申诉和受理两种选择，而是参与“以考代罚”来抵消相应的扣分。

什么是“测试而不是惩罚”测试？本次考试按照《京东开放平台业务点管理规则》的内容进行。如果考试失败了，你也可以通过看错误的问题来“知道为什么”这个平台会起作用。

截至目前，已有近10家商家参加了“以考代罚”的考试。通过考试后，一位生鲜食品商人说，这次考试真的可以更好的了解平台的规则，让自己知道出了什么问题，给自己一个机会，这对商店的良性运作非常有帮助。

当商户达到“以考代罚”的条件后，可以在商户-奖惩管理-违规管理的背景下看到入口

以考试代替惩罚绝不是“只考试不惩罚”

有些人可能会问:“以考代罚”是否意味着没有必要严惩？这相当于违反规定开了一个大胆的洞。如何保证商家的质量和服务以及消费者的权益？这对认真遵守规则的企业不公平吗？

你可以放心。首先，“以考代罚”并不意味着商家将不再受到惩罚。通过测试的商家只能抵消违规带来的扣分，撤架、删架、减权等措施仍将实施。

其次，“以检测代替处罚”要求“门店基本操作证明”，并且对次数也有限制。尽管商家可以多次重新提出违规，直到在发出违约指令之前通过对违约指令的上诉结果/确认，但每一次违规在一年内只有一次“以测试代替处罚”的机会，第二次违规将受到处罚。

最后，并不是所有的违法行为都可以被"赦免"，严重的违法行为，如发布不同意的商品和虚假交易，不能通过审查来惩罚。

商户收到“车票”后，上诉和审查可以同时进行。

王波认为，以“以试验代替惩罚”为标志的柔性治理避免了教条式的、僵化的规则执行，有利于构建一个更具包容性、公平性和温度基础的平台生态，是京东综合治理计划的第一步。未来，JD.com开放平台还将推出更多功能，如自动预警、自动诊断、业务协助计划等。，推动平台的全面发展，让商家可以享受更好的开店体验，消费者可以得到更好的保障。

来源：人民视窗网