彭永东、李娜等时代青年聚首中国发展高层论坛

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“住宅产业的本质是信息服务业。“信息的背后是数据，服务的背后是人。”3月23日，壳牌发现之家(Shell Finding House)首席执行官彭永东应邀出席中国发展论坛2019年年会，与安迪科技(Andis Technology)创始人、著名网球运动员李娜等各领域领军人物和少先队员进行了对话，分享了他在住宅服务领域的最新观点。 据了解，由国务院发展研究中心主办的2019中国发展论坛将在北京钓鱼台国宾馆举行。作为每年两会后的第一个全国性大型国际论坛，年会以“坚持扩大开放，促进合作共赢”为主题，邀请全球商界和政界精英、中外学者齐聚一堂，就国内外重大经济问题进行深入探讨。

中国发展高层论坛“畅谈之路”【产业+互联网，重构传统住宅服务】【产业+互联网】现场嘉宾:互联网与产业融合是未来十年最大的机遇，传统产业有能力重构生产要素，重构用户体验。空房间。”彭永东直言不讳地说道。 彭永东曾在ibm工作，并于2010年加入了链家，他负责构建链家网络，并为寻找带壳房屋搭建平台。他对互联网与产业融合、产业形态优化的趋势有着深刻的理解。

壳牌公司首席执行官彭永东在中国发展论坛上发表了讲话。他介绍说，十年前他进入房地产交易行业时，是交易为王的行业2.0时代。虚假的网上上市信息、不透明的交易信息等问题是业内普遍存在的问题，内外信息孤岛使消费者深受其害。在早期的行业1.0时代，中介利用不透明的信息吃差价，这让消费者深感不安。 随着互联网与产业融合的不断深入，传统的住宅服务业正在逐步被改造。 新房、二手房、租房、出国居住，甚至装修、清洁和社区o2o都包括在大规模住房服务中。互联网技术正在深度重构上述服务的场景、应用和体验，为消费者提供一套完整的住房解决方案。 在彭永东看来，互联网与行业的深度融合给了行业更多的升级想象，加速了房地产服务业的升级和演进。3.0时代，成熟的房地产交易平台支撑下的经纪合作网络初步形成，信息透明度提升了消费者体验，行业内外良性循环，不断推动行业优化升级。 工业进化是标准进化，而贝壳找到房子建造三个标准 “工业进化是标准进化。对于房地产服务业来说，它是物的标准、服务的标准和人的标准。进步。”彭永东将商品、服务和人定义为住宅服务业的三大要素。 “住宅服务业的本质是信息服务业，数据在信息后面，人在服务后面。”彭永东指出，就“物”的标准而言，通过贝壳寻找房屋是通过真实的房屋和数据思维来提高信息质量和构建物的标准。以《房地产词典》中的“炮弹寻房”为例，图书馆记录的真实房屋已超过1.85亿套，覆盖了中国325个城市的45万个社区。通过数据标准化管理，实现了住房信息的透明和无差别共享，保证了真实性和透明性。 在“服务”方面，通过完善的承诺体系建立了新的服务标准。据了解，壳牌已经建立了一套从平台层面到城市层面再到品牌/商户层面的服务承诺体系，并从住房真实性、交易安全高效等方面制定了相应的补偿标准。，从而充分保护消费者的利益。 服务业依赖于“人”。在“人”的标准上，彭永东提出用专业精神和知识来构建新的标准。例如，行业服务提供商可以通过招募大学生进行独立培训、严格的专业规范、专业分工和综合服务、稳定的佣金机制以及有利于合作的专业环境来获得专业成长和尊重。 “给企业中的年轻人更多的机会，让他们有更强的同理心和同理心，更好地了解消费者的需求，这样他们就能营造更多的场景，提供更好的服务。”彭永东指出，青年对企业和产业的发展具有重要意义。 在新的生活时代，共生是以“用户”为核心实现的 “这些变化的根本是对新商业文明价值的追求和坚持。”彭永东直言不讳地说，互联网技术使“用户”的深层需求得以发现和满足，以“用户”为核心的共生时代已经到来。目前，房地产服务业已经从野蛮增长进入有序竞争阶段，并建立了经纪人合作网络，初步形成了良性的行业循环。 在消费者、服务提供商和技术数据的共生链中，彭永东认为，为消费者创造价值是企业和平台存在的主要动机。在服务提供商方面，该平台应帮助行业服务提供商加快专业化进程，使他们能够获得专业成长和职业尊严。在技术方面，是工具理性，依靠技术和数据的力量重建产业，提高产业效率，形成真正的良性循环。 因此，一个集开发商、经纪人、家装公司、房地产开发商和社区服务提供商于一体的新的生活生态将正式形成。多党共存就在这里，它是开放的、相互联系的、共生的，以行业的标准化管理体系为基础。[/h/“善待用户”是核心理念，也是判断生态各方利益冲突的唯一价值标准。 作为一个以技术为驱动的新型住宅服务平台，壳牌搜房正以数字化推进住宅服务业的改革和工业互联网的发展，重构房地产经纪服务标准，塑造新的住宅生态系统。

来源：人民视窗网