对话 | 用服务构建商场与品牌命运共同体

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乐居财经讯王红2019年4月12日，中国商业房地产业发展论坛第16届年会在苏州召开。年会由中华全国工商联领导的中华全国房地产商会商业房地产研究会发起。以“新形势、新思维、新动能”为主题，聚焦行业热点，汇聚行业精英，以多种形式探讨商业地产的现状和未来。会议持续了两天，乐居金融作为主要的合作金融媒体报道了整个过程。特殊主题""

嘉宾们在对话中表达了他们的观点，主题是“建设购物中心和品牌命运共同体”。

印度电力北京城市商业公司总经理张远表示，要建设一个命运共同体，商场和企业应该携手合作，提供更好的服务，让消费者满意。印度电力从去年开始实施全集团的推心置腹行动，创建了三个良好的业务，拥有空客房的商场，以及具有良好服务和经验的商店展示，充分发挥了各自的优势和特长。这不是一个短期的盈利模式，而是一个长期的商业模式，双方携手共建一个命运共同体。

内蒙古西贝餐饮集团股份有限公司高级副总裁李志宏表示，企业的职能是营销和创新，不仅品牌方面全力营销和创新，购物中心也应该共同开源。购物中心和品牌的关系就像一个剧院。购物中心建立了一个平台，将不同角色的人聚集在一起，发挥每个人的优势。我希望老板有能力编出这出戏，我希望有更多的时间和窗口上网，让每个人都能发挥自己的魅力，充分利用它，我相信共同的甲方会买单。

物美集团首席运营官兼执行董事于建波表示，未来已经到来，中国企业已经进入了一个全方位数字化的革命时代。观点和态度决定一切，因此有必要全面拥抱数字化，彻底理解零售回报的本质。坚持全渠道、全链、全格式、全在线、全过程。仁钟数字化还有很长的路要走。我们还在路上。随着5g的到来，我们可以看到所有的界限将不再清晰。商店和家庭、批发和零售之间的界限，以及消费升级和消费退化之间的界限将变得模糊。没有人能控制这些变化。只有在变革之前，追随数字化才需要勇气。“谁杀不了我，谁就让我强大”。

上海万科广场总经理、城市公司合伙人姚海波表示，该商场的开业和建设，包括外环首个苹果旗舰店、首个合作多的店铺，以及一个又一个一线化妆品的进入。许多外国同行说，这些品牌吃天鹅肉。我们是癞蛤蟆，总是尽力吃天鹅肉。有生活经验的人都知道天鹅肉不如蟾蜍好吃。因为长时间南北飞行的天鹅是腱肉，而蟾蜍总是躺在地上。

粤兴集团的龚表示，做生意和经营的目的是让投资者和业主的产业升值，让商家赚钱，让客户真正感受到生活的美好。悦星集团的目标是提供更好的生活，客户的真正需求取决于运营和管理的需要，并意识到数据都是过去的，也考虑一些未来的趋势。互相学习，最后不要忘记你的主动性思维，将数据工具应用到想法中，并做得更好。

深圳和美商业有限公司董事龙宇表示，我们是mainland China最大的名牌产品和奢侈品运营商，也是所谓的命运共同体。我们应该想一想为什么品牌会来这里，因为它很有趣，而且有很强的品牌集中度。我们希望在未来拥有一个真正的命运共同体，共同为消费者提供更好的服务。

北京华联集团八达岭奥勒副总经理李国平表示，北京华联集团是中国发展高端市场、中端市场和多种业态的零售企业之一，可以给品牌一个清晰的定位，给品牌拥有者一个准确的商业模式和期望，因此众多品牌拥有者通力合作。不管零售采取什么渠道，互联网只是一个渠道，不管什么样的客户，每个人都提供服务。

北京九一城企业管理有限公司董事长马占天表示，人工智能和全场景的全面数字化，利用资产和资本的整合以及技术上的投入和优势，带来了数字化和人工智能时代的全面拥抱，这是未来品牌的主要方向和主要思路和方向。

北京英博文化有限公司总裁刘英杰说，做一个品牌就是要抓住用户的心和信任，企事业单位就是要集中你的力量，集中一点，这样才能抓住用户对你的信任，打造一个好的品牌。

杭州面对面网络科技有限公司首席执行官何表示，数字化的目的是更好地为消费者和我们的大甲方服务..这里有三个问题:一是我们购物中心和品牌的社区，二是品牌和品牌的社区，甚至购物中心和周围的商家和社区也是社区。我们如何共同努力，在2-5公里内建立一个覆盖整个方圆的服务系统？

海马照相馆和杭州满图摄影有限公司的开发总监王涵说，人们喜欢购物中心的原因是购物中心是一个充满生活方式的地方，不会受到天气和自然因素的影响。我们也是一种生活方式，除了消费，购物中心还可以建立一些联系。例如，在商场做营销活动时，近年来商场海马体的增长已经在商场中实现。购物中心是一个社区，这种合作关系将继续下去。

来源：人民视窗网