1.5万金融服务费给了谁？奔驰事件背后是个多大的坑？

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“Xi安奔驰女车主哭诉维权”继续发酵。在被问及涉案的4s店涉嫌利用国家三包政策逃避责任后，这些女车主暴露出“被迫通过微信转账支付金融服务费”，成为新的舆论焦点。

"我为什么要支付这笔服务费？""金融服务费是多少？""什么服务价值超过15，000英镑？"根据公开录音，车主将上述问题发送给了相关的4s店负责人，这也暴露了汽车行业的无形收入。

4s店快速赚钱

在女车主与高管对话的录音中有这样一段话:“这辆车我可以全部买下，但你要我给奔驰贷款，说利率很低。”我说我不想贷款，但我想全额购买。你用各种方法引诱我购买它，但是在你引诱我购买它之前，你有没有告诉我有这么一笔钱用于金融服务？不！

金融服务费是多少？

一般来说，金融服务费是指向用户提供金融服务后收取的费用。根据梅赛德斯-奔驰中国官方网站，梅赛德斯-奔驰为车主提供两种金融服务，一种是车主定制自己的金融解决方案；另一种是先付首付。合同结束时，车主可以自由选择更换、归还或购买汽车。

然而，在官方网站的金融服务页面上却找不到“金融服务费”这个词。

梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司发表声明称，不会向经销商和客户收取任何金融服务费。

中国社会科学院金融研究所法律与金融研究室副主任尹振涛在接受中新社记者采访时表示，所谓的“金融服务费”实际上是4s店增加收入的一种手段。

“4s店靠卖车赚不了多少钱，他们真正的利润来自各种装饰费、维修费、维修费和服务费。”为了增加收入，4s店会用“金融服务费”的名义来收钱，这笔钱基本上落入4s店的口袋，可能会分给一些销售人员。”尹振涛说。

北京史静律师事务所律师张信年也表示，金融服务费是一种变相的业绩回扣。“每次销售人员开展业务时，不仅经销商和制造商会获得一定的利益，销售人员还会默认向客户收取服务费，作为业务佣金，作为工资构成的一部分。在利益的驱使下，销售人员必然会尽最大努力让用户申请贷款收取服务费，以增加工资收入。”

值得注意的是，这笔金融服务费不仅是在最后一刻才被告知要支付的，而且只能通过微信支付。在店主提议用信用卡付款后，4s店的销售“停滞”了20分钟。最后，听起来“先进而神秘”的费用实际上是由所有者通过扫描代码支付的，而且只有收据，却没有发票。

对此，张信年表示:“如果女车主所说属实，根据《消费者权益保护法》的规定，卖方侵犯了女车主的知情权和公平交易权，应承担相应的行政责任。同时，卖方没有明示金融服务费收取标准，也没有开具发票，这也违反了《汽车销售管理办法》中的相关销售行为规范。由县级以上地方商务主管部门责令改正，最高可处3元以上1万元以下罚款。”

针对“金融服务费”流入私人账户的问题，张信年强调，根据《汽车销售管理办法》第十五条，经销商在销售汽车时应如实开具发票，发票的含义应从广义上理解，即经销商应对销售汽车过程中产生的所有收费项目开具发票，以保护消费者的知情权和履行国家税收义务。然而，在本案中，经销商将“服务费”记入一个私人账户，而未能开具发票就足以使人们有理由怀疑该费用是“由公司收取”还是“由私人创造”。

张信年表示，在梅赛德斯-奔驰否认收取上述费用的声明中，相关人员私下“制造”了该费用项目，已经符合“以非法占有为目的，欺骗女车主误解并处分财产”诈骗罪的构成要件。涉嫌欺诈者应承担相应的刑事责任，但是否构成犯罪，应由相关部门调查后才能知晓。

已经成为行业的潜规则

4s店金融服务费事件一经曝光，就有网友评论道:“金融服务费这五个字一出来，全国4s店都要发抖了。”

事实上，4s店打着汽车金融公司的旗号乱收费并不少见。

据媒体报道，合肥童渊丰田汽车销售服务有限公司此前通过丰田金融贷款销售了100辆汽车，并向100名消费者收取了总计41.74万元的金融服务费。

海淀法院网也刊登了一则名为“对汽车金融服务费说不”的案例。本案中，赵先生从一家汽车销售公司购买了一辆吉普车，并支付了3380元的“金融服务费”和1800元的“许可费”。赵先生发现所购车辆存在质量问题后，向法院起诉汽车销售公司。

“这种违规行为在4s商店很常见。”尹振涛指出，提高购车价格、提高提前购车价格、捆绑销售装饰品和服务都是行业内常见的违规行为。特别是在少数车型的情况下，一些消费者只能接受4s店设定的不合理条款，并支付不合理的费用。

如果你遇到这种情况，尹振涛建议消费者:首先，如果你不认可4s店的条款和服务，你可以选择向工商部门投诉，而不必屈从于“霸王条款”；其次，保留证据，如合同、视频、音频等。，以方便日后收集证据；第三，如果涉及金融服务，除了常规的工商投诉外，他们还可以向汽车金融公司投诉，向银监会金融消费者保护局投诉。

来源：人民视窗网