毕马威中国与阿里研究院联合发布《百年跃变：浮现中的智能化组织》报告

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4月17日，毕马威中国与阿里研究院发布了《百年飞跃:新兴智能组织》(以下简称报告)报告。报告重点阐述了组织智能地图和在此基础上划分的智能组织的四个阶段，并结合不同阶段智能组织案例的详细分析，阐述了未来智能组织的特点和发展阶段，提出了在全球化、跨国化、多元化和生态化趋势下实现未来组织变革的途径和方法。

报告指出，数字时代对组织的最大影响是对商业模式的颠覆。在数字技术和共同创造文化的推动下，传统的以价值链为导向的商业模式逐渐转变为以平台为基础的模式。与过去相比，数字时代的竞争模式发生了根本性的变化，主要体现在四个方面:个人体验、多方位互动、参与平台(或交易平台)和生态系统。业务模型的迭代升级是通过清晰透明的接口交互连接、多相关组的联合创建、数据算法的智能驱动和多边网络效应的协同发展来实现的。

通过分析数字时代新商业模式的关键驱动因素，结合我们对相关智能组织的观察，总结出智能组织的几个特征。未来的组织将关注客户，并在六个方面实现智能化:客户体验、在线互动、团队创建、透明界面、智能驱动和网络协作。其中，客户体验侧重于为客户提供增值的、创新的、深层次的个性化体验，而在线互动侧重于在线商务和多向增值互动；团队创建的重点是通过整合和吸引相关资源，实现内部和外部部门之间以及跨境的相互创造和双赢；界面透明度关注界面的清晰性、开放性和可扩展性；智能驱动侧重于数据、算法和商业专家智慧的迭代驱动；网络协作注重协作的工作效率和决策准确性，以及单边或多边网络效应和科学治理的有效激励。在此基础上，根据智能组织不同发展阶段的特点，结合对中国企业组织模式的洞察，我们将智能组织分为1.0-4.0四个阶段。

毕马威亚太及中国区董事长陶匡春表示:在新的时代，企业的生产力和生产关系也发生了很大的变化和进步，向市场提供产品和服务的能力也有了很大的提高和释放。相应地，企业内部资源协调决策机制和管理模式正在发生巨大变化。在智能时代，如何构建有效的组织模式和运行机制一直是企业管理领域的焦点和研究课题。在企业组织变革的道路上，我相信越来越多的中国企业，无论是传统的工业企业还是互联网基因下的创新型企业，都将尝试、探索和迎接组织的变革和进化，从而在智能时代的全球竞争中为企业赢得第一次机会。

阿里研究院院长高表示:阿里巴巴的商业运营系统有助于企业各方面的数字化转型，实现整个环节的端到端数字化。基于数据+计算能力+算法的机制，阿里巴巴的业务操作系统正在授权各类企业，使品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资本、物流供应链、制造、组织和信息管理系统等11个业务要素在线化和数字化。

作为提升阿里巴巴商业运营系统中授权组织的重要起点，《钉子户》为报告提供了丰富的实践案例。数据显示，智能移动办公的活跃用户数量排名第一，从第二位到第十位超过了活跃用户数量的总和。报告以打钉为线索，深入研究了票务、洛可可、洛克、阿里巴巴等典型案例，分析了不同阶段智能组织的可能形式。通过这些企业，我们分析了组织智能的变化轨迹，并提出了智能组织的演化路径:建立数据中心将是组织向未来组织转变的可能手段。在平台架构设计的基础上，辅以智能技术工具，我们可以适应未来的管理理念和领导的卓越领导，构建智能组织。

该报告从社会、组织和个人的角度解释了智能组织变革的意义和价值。互联网革命将人类的个体价值创造释放到了前所未有的高度，而当前的人工智能技术革命将为我们带来更加光明的未来。人类将从重复性工作中解放出来，追求更具创造性的自我价值实现。个人的实现将导致群体的实现，并最终改变组织形式。毕马威人才与变革咨询服务公司(KPMG)管理合伙人任爱民表示:未来组织形式的选择绝不是企业的单一选择问题，也不能简单地以此为基准进行模仿。在企业家对组织形式或特征做出任何选择或尝试之前，他们首先需要进行有价值的、逻辑上独立的思考。我们希望这份报告能为这种思考提供一个启发和打开一个视角。

来源：人民视窗网