物美称53度飞天茅台价格不变 坚持“酒喝不炒”

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本报记者桂

价格没有变。我们的目标是让普通人喝便宜的茅台。当时茅台选择与物美合作，是因为物美的数字化可以追溯，这样茅台就可以卖给普通人，避免倒卖。1月15日，物美集团副总裁兼发言人徐丽娜回应了此前市场传言茅台将在53度飞行或涨价。

据报道，去年，物美数码销售茅台，这成为零售业的一个热点事件，有效地帮助茅台控制其价格。这背后的关键是物美+多点直邮采用网上预订和线下投递的模式，通过多点直邮积累的消费大数据，从消费频率和消费品的纬度上准确识别用户，实现准确到达。只有合格的用户才能在多点应用中在线预订茅台。

春节前夕，物美推出了一项活动。从1月11日到1月21日，总共有10万瓶53度飞天茅台投入使用，每天都在网上销售一空。线下交付流程一直在不断优化，而且一直井然有序，几乎没有排队等待交付。去年国庆期间，物美在北京市场推出茅台时出现的排长队现象不复存在。

多点dmall的合作伙伴刘桂海介绍说，物美+多点的零售数字化转型不仅是一个直观的商店收银和送货上门，也是整个连锁的数字化。例如，智能订购功能，对商品有数字理解后，挑选人员等。，有效地用系统代替人工订购；另一个例子是一码到底，通过一个二维码，可以记录推广的后续转化效果，所有员工都可以转化成李佳琪。

刘桂海解释说，全国检查功能已经在多点应用中推出，每个消费者都可以通过一张照片和一句话反馈购物中遇到的各种问题。该系统将对问题进行分类，并反馈给相关企业的店员进行处理，从而形成一个具有数据驱动、任务对人、分步解决和实时响应的闭环系统。

多点dmall希望通过数字化与消费者联系。最近在物美推出的智能锁购物车可以推出店外，使用场景更广，让消费者可以解决购物后到达最后10米的问题。改变购物车只能推到商店门口，消费者需要携带重物到汽车站或停车场的局面。尤其是春节期间，是家庭购买年货的高峰期。购买大量商品的车主可以直接将购物车推到私家车的后备箱。

智能锁可以在线管理购物车。一方面，超市可以同步扩大购物车的使用范围，同时，更多的消费者不会受到停车和无车日的影响。避免无押金购物车，这些购物车通常分散在超市各处，无法推出商店，给消费者带来麻烦。

但是我们不能忽视每一个消费者，尤其是老年购物群体。徐丽娜说，物美超市有专门的工作人员讲解如何使用这款购物车。如果消费者不习惯使用手机或不安装多点应用，现场工作人员将配合机械解锁，帮助他们拿起购物车使用。与此同时，一些智能锁购物车将在商店交通高峰期提前打开，方便消费者。除了智能锁购物车之外，顾客还可以使用手持购物篮或智能购物车，以及存放一美元硬币的购物车来解锁。

针对有消费者反映物美网下商店推出多点应用下载的问题，刘桂海介绍说，经过测试，考虑到春节期间大件商品购物增多，智能购物车在较短时间内得到了快速推广。因此，在员工培训和通知的支持措施方面缺乏工作，所有商店经理会议都在夜间举行，要求不使用手机的消费者无障碍使用智能购物车，购物时可以正常使用智能购物车。

(编辑孙倩)

来源：人民视窗网