让文明出游成为最好的风景——2019年各地各部门推进文明旅游工作综述

本篇文章1660字，读完约4分钟

新华社北京1月15日电:让文明旅游成为最好的风景——2019年各地各部门推进文明旅游总结

新华社记者于俊杰，陈爱平

通过多种形式的宣传引导和对不文明旅游行为的不断约束，中国居民的文明旅游素质不断提高，已成为旅游目的地的一道亮丽风景。调查显示，2019年中国出境游客的整体形象持续改善，超过70%的外国受访者欢迎中国游客，文明旅游的趋势已经出现。

与国家参与的合作联系

中宣部相关负责人表示，自2019年以来，文明旅游部际联席会议成员单位相互支持、相互配合，特别是在出境旅游高峰期。中央文明办会同外交部、文化旅游部举办“安全文明出境游宣传月”，推动各地集中统一行动，加强宣传引导，有效提高公民海外安全风险防范意识。

各地区、各部门要自觉围绕庆祝新中国成立70周年这一主题，把爱党、爱爱国、爱社会主义的宣传教育融入文明旅游宣传之中，精心规划和设计旅游线路，认真组织实施“文明旅游为中国加分——百城千景行动”，组织全国旅游城市和旅游景区进行文明旅游集中宣传和引导，共同营造文明旅游的浓厚氛围。整个平台的总阅读量近3.7亿，讨论量近100万，视频播放量近500。

据文化旅游部营销管理司相关负责人介绍，2019年国庆假期期间，通过颤音等网络平台推出了“文明旅游视频挑战赛”，总播出量达3.4亿，为国庆期间的暑假和旅游旺季营造了文明和谐的氛围。

教育部将游学纳入学校教育教学计划，推动游学与学校课程、德育体验和实践锻炼有机结合，利用学习实践基地和营地引导学生践行文明礼仪，开展文明礼仪教育。

据国务院国有资产监督管理委员会有关负责人介绍，中国旅游集团、东航集团、南航集团等央企通过制作宣传视频、利用社交媒体、策划微话题等方式，不断推进文明旅游规范化管理，加强文明旅游宣传教育引导。

在上海，城市两级文明办和文化旅游管理部门抓住提高市民出行意愿的契机，集中开展了多次以“优质旅游、安全旅游、文明旅游”为主题的宣传活动；重庆建立了文明旅游志愿者联盟，在所有景区建立了“站+点+岗”文明旅游志愿者服务平台，整合了所有景区的文明旅游志愿者服务资源。

让不文明行为“到处都难做”

2019年，各地以创建精神文明为抓手，以举办重大外事活动为契机，整合资源，整顿行业混乱，提升城市形象，推动文明旅游向专业化、精细化方向发展。文化旅游部还制定和完善了文明旅游示范单位的评价标准和细则。

各地也积极尝试出台相关法律法规对不文明行为进行界定，探索解决道德领域执法难的问题。例如，江西省法院一审判决三名破坏性攀登三清山蟒峰的游客赔偿600万元，成为中国首例故意破坏自然遗产和名胜古迹的民事公益诉讼案件。

根据民航局的数据，截至2019年11月，共处理各类问题12，357起，处罚11，512人次，处罚率为84.61%。劫持飞机等违法违规行为大幅减少，其他不文明的劫持飞机事件大幅减少，严厉的处罚起到了重要的威慑作用。

2019年，长三角三省一市发布统一的“红黑榜”旅游诚信标准和奖罚措施，促进长三角地区文化旅游优质发展，保护游客权益；福建省有关部门与媒体联合开展“拍照在手”、“记者调查”等活动，动员游客、读者、网民和景区工作人员对旅游中的不文明行为进行拍照，对不文明旅游行为进行点评，形成了光荣道德、可耻道德缺失的价值取向。

推动文明旅游再上新台阶

2020年是全面建设小康社会的一年，在这一年里，人们追求更好的生活，旅游是一项重要内容。

据业内专家分析，尽管游客文明素质有所提高，但文明旅游教育和引导仍需要全社会的共同努力:一是不文明行为时有发生；二是宣传教育引导需要深化；第三，行业服务质量亟待提高；第四，治理方面的努力不多。

据报道，有关部门将进一步着力营造全社会积极推进文明旅游的浓厚氛围，精心组织文明旅游主题活动，扩大和加强文明旅游宣传和舆论，强化舆论监督和社会监督；从全覆盖人群、内容和行程等方面加强文明旅游服务和引导，积极推动工业企业和景区落实文明旅游要求，充分发挥制度法规对文明旅游的促进和保障作用。

[我想纠正错误]主编:范玉萌

来源：人民视窗网