滴滴上线“有问必答” 首次对外公布网约车平均抽成为19%

本篇文章834字，读完约2分钟

4月22日，滴滴上线试运行，有一个问答平台，为公众关心的问题提供公开答案。

自去年9月以来，滴滴不断收集社会意见，加强与公众的沟通和对话，收集公众意见，做出公众回应，并针对平台面临的困难和挑战，在网上发布公告，邀请社会各界参与联合建设和治理。

在聚焦平台网络的第一次问答环节，有网友问，滴滴的画多少钱？有人说这个比例高达25%。这是真的吗？每个订单的提取率是一样的吗？为什么你画画后还赔钱？这些钱都去哪了？

滴滴首席执行官陈。在滴滴平台上，受不同城市、订单距离、时间、是否拼车的影响，每笔订单都会收取不同比例的平台服务费(也就是俗称的抽奖)。例如，在2018年第四季度，滴滴收取的平均平台服务费约为乘客实际支付费用的19%。其中，乘客支付的远程调度费、动态调价、感谢红包等费用全部支付给司机，平台不收费。

平台服务费率从高到低不等，并非每个订单都统一收取19%的费用。滴滴平台上费率高于25%的订单和费率低于15%的订单分别占20%。其中，费率较高的订单所占比例较小，但容易扩散，这让每个人都觉得平台的每个订单(或平均订单)的费率为25%。陈回答。

2018年第四季度，滴滴汽车业务的运营费用和支出约占总流水(乘客实际支付的车费总额)的21%，其中返还给司机的奖励约占7%；业务运营的相应运营成本约占10%，包括技术研发、安全、客户服务、人力、线下运营等成本。纳税和网上支付费用等刚性成本约占4%。

也就是说，各种成本和费用的总和超过了实际收取的服务费，两者之间的差额由滴滴汽车相关业务承担。这部分是亏损，滴滴需要弥补之前融资获得的部分资金。陈承认，在现实中，亏损仍然是整个网络汽车行业的普遍现象。

陈还表示，为了进一步优化费率，提供更好的服务，滴滴从去年年底开始提高运营效率，并在《展望未来》中对各项业务进行了更加严格的重点和更加科学的成本控制。今年年初，滴滴还进行了一次较大规模的组织升级，优化了2000个岗位，并大力削减运营支出，努力实现商业平稳可持续发展。

来源：人民视窗网