苏宁618“死磕”以旧换新：再发10亿补贴

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618来了。

5月15日，在618仲达大学的新闻发布会上，苏宁乐购总裁侯恩龙向行业投下了一颗又一颗深水炸弹:万达百货正式更名，一小时服务圈上线，进口水果贴近百姓，又发放了10亿元新旧补贴。服务工程师增加了4万人...

苏宁乐购618主动亮剑背后，是各种类别和场景的积极推进，物流优势不断扩大，智能零售助力整个行业。

以旧换新加10亿英镑补贴

如今，电子商务普遍面临渠道分化、流程分散和消费分类的困境。侯恩龙指出，没有服务就没有未来。在这条道路上，苏宁愿意坐十年的冷板凳，向行业全面开放其服务能力。

如何授权智能零售？苏宁发布了“六大能力圈、一小时服务圈、八大效益”的大动作。

在消费升级的背景下，以旧换新正在发挥越来越重要的作用。苏宁探索的“淮安经验”、“上海经验”和“南京经验”为行业提供了优秀的典范。根据苏宁的大数据，自今年2月开始折价交易以来，苏宁已经在线和离线收集了28.7万件旧产品，实现了10.2亿英镑的销售额转换。

在这618中，苏宁围绕折价物在多个维度上升级了其类别、服务和补贴:涵盖家用电器和3c类别。家电类支持全国165个城市24小时上门回收，手机类提供商店和上门免费邮寄服务。在补贴方面，苏宁利用财政补贴，与品牌所有者和回收企业一起，又增加了10亿元补贴。

万达百货正式更名为苏宁乐购广场

苏宁的“堕落之子”万达百货是重塑线下战略的重大举措。

在新闻发布会上，侯恩龙表示，百货业走出低谷，成为消费升级的核心渠道。万达百货的进入为苏宁提供了一个很好的把握，以补充智能零售产业链和新的消费场景。

记者了解到，万达百货正式更名为苏宁乐购广场，标志着中国最大的自营智能零售广场系统的形成。苏宁整合了72个大型综合广场，包括37个万达百货商场、19个苏宁乐购广场和16个苏宁广场。更名后，万达百货的老会员可以享受苏宁乐购的所有权益。

苏宁乐购广场迎来新生力量。下一步，全面整合自身业务、百货、休闲娱乐设施，全力打造集吃、喝、玩为一体的智能零售广场。

苏宁乐购应用修改做减法

如果你想擅长它，你应该提前磨快你的工具。

在618新闻发布会上，侯恩龙抛出了一个观点，在流量获取日益困难的今天，改善流量的方法不是增加用户的应用使用时间，而是精简和优化现有内容，降低用户的购物时间成本。

苏宁乐购应用的主页改版有三个变化。首先，获取更个性化的推荐，优化算法设计，提高精确推送的比例；二是优化以大数据为核心的推荐逻辑；第三，推荐机制已经从最初简单的用户行为模型(浏览、购买、收集和购买)扩展到年龄、消费者需求、兴趣和爱好等综合模型。修订工作已于5月初完成并启动，从“人们寻找商品”到“商品寻找人”。

每个电子商务平台也是一个社区。只有做好社区工作，才能形成有效的交易和转化。苏宁正在通过运营和技术的共振效应，改善用户购买意愿的影响机制和边界条件。

“三好”渗透到县、镇和社区

618期间，苏宁的“好产品、好服务、好价格”将继续下滑，惠及更多消费者。

5000家苏宁特易购县和镇商店让好产品流入城镇和乡村；30，365+46服务承诺，1，000多个县级服务站，使良好的服务能够深入到一线社区；在30天内支付，这样一个好的价格可以成为用户的“保证”。

良好的服务成为苏宁618的亮点。侯恩龙介绍说，目前，苏宁在全国有10万名服务工程师，今年将招募4万名精英军人，为消费者提供无忧的高质量售后服务。严格遵循30分钟响应、2小时准时到家、1天内完成订单的“321”服务标准，对乱收费等行业混乱说不，打破了行业潜规则。此外，成功推荐的服务工程师将获得推荐奖金。

6月16日，第二个服务工程师日，苏宁准备在旺季为服务工程师提供10亿元的补贴，并向金牌服务工程师发放5000元奖金，平均每天进行10次专业培训，帮助工程师提高技能。

付费送货时间长达1小时，服务圈在线

包裹准时到达，这成为检验物流能力的一个难题。

6月18日期间，苏宁物流推出了准时付款，只需增加3元钱，这样用户就可以按时送货上门，早到晚到都不会亏钱，保证了消费者的购物体验。

侯恩龙还承诺，有偿业务不会赚一分钱，所有补贴将给予第一线快递兄弟。

随着前仓的整体布局，苏宁店的配送服务能力大大加快。

这里有6000多家小商店和2000多家前沿仓库，覆盖4万个社区，是苏宁打造3公里一小时服务圈的基础。

在一小时的生活圈里，用户可以享受到快捷、实惠、便捷的服务。新鲜，快速移动，百货公司，3c，家用电器，健康和营养的办公人员餐，办公用品等。，都可以快速购买并在一站供应。

今年是苏宁小商店参与618战争的第二年。除了成为更贴近用户的o2o生活服务平台，房地产推荐和金融借贷服务也相继推出。

基地直接开采，冷链配送进口水果给人民

水果的价格一直在上涨，这使得许多消费者买不起。苏宁快笑借此机会推出更具成本效益的新鲜进口水果。

在618推出之前，苏宁鲜食队去了泰国的尖文丑省，带了2000万榴莲和2000万斤山竹，并在越南的平顺省完成了30000亩火龙果的小目标...

记者了解到，苏宁公司直接收获的所有水果均保证原产地、原生态和高质量检验。

此外，苏宁物流几十个冷链仓库覆盖的城市数量已经扩大到188个，专业冷链仓储面积已经超过20万平方米。网上下单需要半天，网下下单需要半个小时。

5亿膨胀红包已经到位

八个福利圈是如何影响消费者的？

苏宁的“两大、两小、多专业”的商业布局具有内在的区位优势。凭借强大的供应链和高质量的社区和社区资源，苏宁将为用户提供年中购物狂欢。

记者了解到，苏宁的618亮点游戏已经做了很大的努力，而“10天10夜”的短片项目和三个名单创造了一个全国的选择，用现金装满了5亿元的红包，最多可扩大100倍。

618期间，苏宁的小碧系列智能新产品投放到青年“家庭桶”中，包括6款新产品在内的“智能家庭桶”售价不到1万元，首批13款苏-天竺联合品牌产品也将大举发行。

6月18日期间，正值一年一度的高考季节。作为围绕消费者的“三公里灯塔”，苏宁百货宣布将向高考考生分发100万份营养早餐。

618强调这些日子要好好记住

89元的“啤酒+小龙虾”套餐，68元的金枕榴莲，美食家们今年夏天可以放肆了。

如何购买仪式感？这取决于价格是否合适。苏宁炸药工业的协调价格将引领全国消费的风向标。

在新闻发布会上，侯恩龙没有忘记关注消费者。在5月22日、超级合作伙伴日、5月26日、会员日和5月31日，将一起发放10，000张优惠券，并在有限的时间内发放独家优惠。在6月6日，超级购物日和6月8日，消费者应该准备好成为锦鲤。想购买家用电器的用户可以在6月10日高峰家用电器日上车。

值得注意的是，在6月2日凌晨3点的欧冠决赛中，苏宁在上海、武汉、郑州、南京等10个城市开设了100多家门店。，营业时间为1号晚上10: 00至2号早上7: 00，为球迷提供啤酒、小龙虾、小吃和宵夜等观看套餐。

最后，侯恩龙向所有消费者发出了深深的邀请:618，去苏宁吧。

来源：人民视窗网