探索客户精细服务新模式 兴业证券会员服务体系上线

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上海证券报中国证券网消息(记者王晓宇)兴业证券财富管理转型有新举措。5月23日，兴业证券会员服务系统正式发布，这也是兴业证券财富管理转型的重要一步。如今，财富管理转型已成为券商行业的趋势，投资能力将成为未来券商竞争的核心。为客户提供高附加值的产品和服务正成为券商加大力度的新方向。

顾客优质服务新模式

随着人口红利的逐渐减少、行业竞争的加剧以及海外资金向国内资本市场的逐步转移，各种迹象迫使传统的零售经纪业务寻求新的发展模式。为了尽快把握行业发展的新趋势，九个月后，兴业证券会员服务系统正式启动。

最新版本的兴业证券友利宝app5.0完成了会员服务系统的平台建设，依托金融技术的赋权，聚焦客户资产的维度，开启了精细化客户服务的新模式，旨在实现经纪零售行业的新架构和新体验。

初期，兴业证券会员服务系统将设置普通会员、白银会员和黄金会员三大会员等级，通过积分、前瞻信息、智能工具、独家直播、独家理财、极速报价等六大专属优惠，为用户提供全方位、一体化的理财增值服务。在会员有效期内，用户可以根据投资者适合性的匹配结果享受相应的服务，包括两种选股工具，即工业证券经济金融研究所战略会议、投资解决方案信息、证券推广研究报告、选股表单和芯片分发，此外还有会员专属内部参考和会员专属信息产品。

对投资者来说，核心需求是能够持续保持和增加资产价值。随着市场成熟度的提高和产品的不断丰富，如何让新兴的高净值客户在长期的金融市场中享受长期、持续、优质的服务和持续的利益，是财富管理转型的核心。兴业证券财富管理总部相关负责人表示。

网络建设的逆向布局

事实上，兴业证券一直坚持在财富管理领域进行探索和突破。早在2018年，兴业证券就提出全公司要做好财富管理工作。

去年以来，兴业证券在网络建设和人员规模上都逆势而行，新增员工1300多人。专业人士是所有商业突破的基础，机会总是给那些有准备的人。兴业证券财富管理总部相关负责人指出，会员服务系统是财富管理转型过程中的探索和实践。此外，兴业证券还在不断探索和落地财富管理转型过程中的核心机制和长期问题，如投资体系、产品体系和资产配置服务，希望在财富管理领域实现质和量的双重提升。

此外，第一个工业证券会员嘉年华月将于5月27日正式启动。这个会员月旨在让更多的客户感受到服务系统的价值。希望通过延续邢正会员月的理念，用“十权十美，金牌会员独享”的口号，将服务理念从客户的角度不断传递给邢正客户，不断包装和提升客户感知权益。同时，会员服务体系建设和财富管理转型是需要长期坚持的理念，不断完善、与客户交朋友、让客户形成有形的服务感知，将是兴业证券会员服务体系始终坚持的理念和原则。

来源：人民视窗网