三大运营商因“骚扰电话”问题被江苏市场监管局约谈

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12日，从江苏省市场监督管理局获悉，针对群众反映强烈的“骚扰电话”，该局近日会同江苏省消费者权益保护委员会对移动、电信、联通三大运营商进行了访谈，对电信运营商在广告管理中应履行的义务进行了行政指导，要求从源头上处理“骚扰电话”。

据江苏省市场监督管理局相关负责人介绍，电话营销扰民问题已成为公众强烈反映的问题之一。从广告类型涉及到促销、保险和财务管理、信用卡处理、教育和培训、房地产销售等。占大多数。从销售的方式来看，大部分的销售电话都是在没有对方同意的情况下打出来的，而且都是未经对方同意或要求发布广告的。

采访中，江苏省市场监督管理局要求三大运营商认真履行《江苏省广告条例》规定的法律义务，全面整顿工业和信息化部、最高人民法院等13个部门联合发出的“骚扰电话”。特别行动要求对涉及广告销售的电话建立健全的监控或投诉处理系统，并删除、阻止、断开和停止信息传输、发布平台上的非法发布和广告。

此外，要求三大运营商提高技术防范措施，加强管理。加强拦截“骚扰电话”配套技术体系建设，利用云计算、大数据等技术手段提高识别和拦截“骚扰电话”的能力，努力从源头上杜绝非法广告和销售电话。三大运营商要积极配合监管执法工作，充分发挥运营商在市场监管部门查处违法广告案件和消费者投诉举报中的优势，在技术筛选、取证、关闭电信业务等方面进行配合，形成打击“骚扰电话”的合力，切实维护消费者的合法权益。

来源：人民视窗网