重磅！马上金融跻身新一代人工智能产业创新“国家队”

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近日，工业和信息化部权威发布了《新一代人工智能产业创新重点任务入围单位和项目名单》。凭借“基于情感谱和多语境感知的智能文本语音客服机器人平台”项目，即时消费金融(以下简称即时金融)脱颖而出，跻身“中国新一代人工智能产业创新重点任务”之列，成功跻身中国新一代人工智能产业创新“国家队”。

据了解，早在2018年11月，工业和信息化部(MIIT)就根据《新一代人工智能发展规划》(国发[2017]35号)和《推进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》(工业和信息化部[2017]315号)的要求，正式发布了人工智能产业创新重点任务清单。通过“率先”的方式，我们聚集和选择了一批核心技术关键、创新能力强的单位，集中力量攻关，重点突破了一批技术先进、性能卓越、应用效果好的人工智能标志性产品、平台和服务，为行业创新发展树立了标杆和方向，培育了中国人工智能行业创新发展的主力军。

作为一家受科技驱动的特许金融机构，即时金融自成立以来一直坚持自主研发和科技创新。截至目前，即时金融累计申请专利超过220项，自主开发核心系统超过700套。此次上榜的项目“基于情感谱和多语境感知的智能文本语音客服机器人平台”是即时金融近年来自主研发的重要成果之一。

本项目基于即时金融多项自主开发的人工智能技术，采用尖端的人机对话系统架构，以深度学习、迁移学习、强化学习和统计学习等核心算法为基础，实现了意图识别、意图预测、用户肖像、情境理解、情感识别、知识地图和新意图发现等核心模块，构建了一个能够在多终端、多通道、24小时不间断的情况下，随时准确回答客户问题的智能客户服务机器人。此外，智能客服机器人不仅局限于传统的意图检索方法，而且利用知识地图大大提高了其泛化能力，能够理解不同的问题。此外，通过深度强化学习和序列模型，提高了基于任务的对话的解决率。

不仅如此，依靠即时金融独立开发的tts和智能中断降噪服务，这种智能语音客服的交互体验也更加人性化，能够处理资产管理、运营和回访等复杂的语音对话场景。目前，该技术已广泛应用于智能客户服务、智能贷后管理、智能语音质量检测、智能双录音等多种场景中。

据即时金融项目相关负责人介绍，“通过人工智能技术实现客户服务智能化、提高客户服务响应能力、提升客户满意度具有广阔的前景。预计到2020年，意图识别和情感识别的准确率将达到95%以上，用户问题解决率将达到86%以上，新意图发现率将超过70%。此外，目前我们已经独立开发了一个可配置、可扩展的业务处理引擎，还可以向外界提供saas服务，使这一技术更容易推广和应用。”

被列入工业和信息化部新一代人工智能产业重点创新任务名单，是对当前金融R&D能力和创新能力的高度认可，也是对当前金融未来发展的期待。

即时金融的创始人兼首席执行官赵国庆说:“这一成功意味着即时金融将在人工智能领域承担更多的使命和责任。今后，金融将继续克服困难，继续在人工智能领域创新，为加快中国人工智能产业与实体经济的深度融合做出更多努力和贡献。”

来源：人民视窗网