国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制发出通知：设立应对疫情

本篇文章856字，读完约2分钟

关于设立应对疫情心理援助热线的通知

肺炎机制[2020]18号

各省、自治区、直辖市应对新型冠状病毒感染肺炎联合防控机制(领导小组和指挥部)；

目前，新型冠状病毒肺炎防控正处于关键时期，31个省市开展了重大突发公共卫生事件一级应对和疫情防控活动。为做好疫情防控的社会和心理服务工作，为公众提供心理支持和心理咨询服务，预防和缓解疫情造成的心理困难，预防心理压力引发的极端事件，各地应在原有心理援助热线(以下简称“心理热线”)的基础上，设立应对疫情的心理援助热线。现将有关要求通知如下:

一是省级或市级卫生行政部门要切实负起责任，组织协调当地心理热线，成立热线技术专家组，并提供技术支持。要尽快评估卫生、教育、民政部门、社会团体、协会等社会组织开通的心理热线的服务能力，在有条件的热线电话上设立专座，开通应对疫情的心理援助专线。每条热线至少有两个座位，并根据当地公众需求提供24小时免费心理服务。地方政府应当对热线组织者给予适当的财政补贴。

二、各地要及时通过电视、官方网站等媒体向公众公布心理热线号码，让群众广泛了解。有条件的，应当向电信部门申请开通一个短热线号码，方便人们记忆和拨打。

三是各地卫生行政部门要指导和协调热线组织者尽快组建和充实热线工作团队，鼓励具有心理咨询和心理危机干预经验的心理健康和心理专业人员以及合格的社会心理服务志愿者参与热线服务。各地要按照已发布的《新型冠状病毒肺炎疫情应急心理危机干预指导原则》(法[2020]8号，可从国家卫生计生委官方网站下载)，针对不同人群的心理危机干预点，对热线工作人员进行有针对性的培训和技术支持与监督。

四、各地要加强心理热线管理，使用规范的热线服务流程，遵循心理热线服务的伦理原则，定期分析总结电话咨询信息，了解和掌握公众关注的热点和各类来电者的心理状态，并做好评估和预测工作。当发现突出问题或应激事件时，应及时向当地卫生行政部门报告相关信息。

国务院应对新型冠状病毒感染

肺炎疫情的联合防控机制

2020年2月2日

[我想纠正错误]负责编辑:史玉妍

来源：人民视窗网