守住安全底线 国美直面复工大考

本篇文章1544字，读完约4分钟

我们的记者李嘉

虽然疫情防控正处于关键时期，但经济建设不能放松。如何协调实现疫情防控与经济社会发展是一大考验。

面对重返工作岗位和抗击疫情的双重考验，国美零售总裁王俊洲近日表示，疫情防控和经济复苏都是抗击疫情的一部分，关键是找到二者的平衡点。特殊时期有新的挑战。国美正在利用国美的供应链，结合数字技术能力，通过国美应用、商店和门店的三终端用户访问和操作平台，满足用户的生活安全需求。

在线和离线场景的稳定运行

抗击疫情是一场全国性的阻止疫情的战争。就像抗击疫情的第一线战场一样，恢复工作和恢复生产也是一场不能输的战斗。最近，国美正积极准备恢复工作和生产，并已在全国大部分省市恢复门店运营。尤其是在三线到六线市场，新的零售商店纷纷重新开张。

根据国美电器的销售数据，在疫情期间，空气体净化器、洗碗机、消毒柜、滚筒洗衣机和蒸笼等消毒产品以及小容量冰箱、小厨房电器和3c数码产品的销售迅速增长。例如，空气体净化器和洗碗机的销售额分别占疫情爆发前增长率的100%和168%。由于远程办公和在线教学的影响，电脑的销售在流行之前增长了115%。

同时，为了满足用户的基本生活需求，国美还与社区合作，以国美门店为中心，以国美门店为平台，建立社区，提供专属定制服务。例如，北京国美推出的全市门店社区服务覆盖了以每家门店为中心的所有周边社区。社区居民可以选择最近的商店进入群体进行咨询，社区将由专人管理，确保所有问题得到解答，需求得到满足，从而实现一对一的专业服务。北京国美还推出了送货上门服务，开通了从商店到用户家的最后三公里，并建立了新的服务场景。配送人员应严格按照配送流程进行配送，并认真做好相关的消毒工作，确保双方的安全和健康。

据不完全统计，截至2月20日，国美已建成13.8万个社区，社区人口956.5万人，达到3000多万人，这也成为国美在特殊时期为更多用户提供生活必需品的基础。

国美在线凭借自身的供应链优势，紧急组织了1100多件与疫情和民生相关的必需品上架。同时，为了方便用户在线选择产品，国美门店还在网上和线下产品统一的基础上，为用户提供网上售前购物指导和售后服务。

国美的工作从未停止，国美应用和国美商店的销售数据也在不断上升。我们动员所有员工建立自己的社区，为用户提供日常必需品，以解决他们的迫切需求。王俊洲认为，美国商店的社区配送方式进一步激活了用户的活动。供应链能力是国美的优势。我们保证货物不会涨价，我们的运营、物流和服务系统24小时待命，以确保这些必需品能够及时交付给用户。

为了安全的预防和控制生产是正确的

预防和控制疫情仍然是重中之重。在各级政府的指导下，国美积极实施复工促产工作，在条件允许的地区门店逐步开始复业时，以三级预警标准保持防疫安全底线。据悉，国美电器已投资130多万元进行环境消毒和灭菌处理，包括国美集团办公区域和商场的环境消毒，以及为员工购买口罩、酒精等防疫用品。

保证生产固然重要，但前提是做好疫情防控工作，有效预防和科学组织，有效避免聚集性疫情的风险，确保用户和员工的安全。王俊洲说。

同时，为帮助企事业单位和学校有序返校，国美管家与华大阳光携手建立办公环境消毒灭菌服务，使用过硫酸氢钾消毒粉对空空气和水(饮用水、游泳池水、医院和生活污水)、硬质物体表面、织物等多孔物体表面、水果和蔬菜进行消毒。

国美管家售后服务工程师携带专业消毒设备，为即将启动的企事业单位提供消毒服务。截至2月21日，已完成88900平方米的环境消毒灭菌工作。

此次疫情不会影响中国经济的长期稳定发展，这需要各行各业的共同努力。疫情确实造成了一些短期困难，但也是展示企业组织、运营和创新能力的时刻。我相信经济运行将很快步入正轨，企业发展将稳步复苏。王俊洲说。

(编辑孙倩)

来源：人民视窗网