品质成就竞争力 体系赋予战斗力 奇瑞捷豹路虎稳步向前

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目前，汽车行业正在迅速复苏，尤其是奢侈品牌的表现更是引人注目。

奇瑞捷豹路虎作为中国首家中英合资高端汽车企业，也交出了辉煌的成绩单。与2019年5月相比，5月份销量增长38.30%，与2020年4月相比，销量增长24.20%。继4月份取得良好的销售业绩后，奇瑞捷豹路虎在5月份继续保持强劲的增长势头，实现了同比和季度环比双增长。

事实上，奇瑞捷豹路虎取得这样的成绩并不奇怪。奇瑞捷豹路虎一直坚持打造一家领先的豪华车公司，并提供高端客户体验。拥有世界一流的汽车及发动机制造基地，完善的自主汽车开发能力，成熟的运营管理体系优势。这些资源帮助奇瑞捷豹路虎承诺为客户提供世界一流的优质产品和服务，也使奇瑞捷豹路虎产品获得客户的认可和青睐。

如今，汽车市场已经进入后大流行时代，中国汽车市场也进入了消费升级阶段。追求更高的质量已成为消费升级的主要特征。奇瑞捷豹路虎将如何抓住这个市场机遇，书写自己的未来？

▲奇瑞捷豹路虎所有车型

销售额同比增长近40%

根据总工会的数据，4月份，国内豪华车销量约为19.4万辆，同比增长15.9%，是三大细分市场中唯一实现正增长的市场。今年前四个月，豪华车累计销量约为58.2万辆，同比下降13.8%，低于行业整体水平。行业专家认为，4月份豪华车市场普遍强劲。一方面，消费者在4月份购车的需求主要是需求，高端赎回的需求正在迅速上升；另一方面，一些豪华车型也推出了一些活动，销量也有所提高。

其中，奇瑞捷豹路虎提交了出色的成绩单，4月份销售额同比增长40.99%，5月份同比增长38.30%。这不仅远远超过了同期豪华车板块15.9%的平均增长率，还延续了5月份的增长势头，销量同比增长24.2%。

销量的快速恢复离不开汽车公司的巨大贡献。由于汽车行业的产业链较长，也受疫情影响较大，恢复工作、恢复上下游生产是一个严峻的挑战，也是对汽车企业核心管理团队综合能力的考验。

据了解，奇瑞捷豹路虎在疫情初起即成立了新型冠状病毒防控委员会，以提前预测疫情预报、春节期间员工健康安全、节后生产等重要事项，并规划实施具体解决方案。特别是在供应链方面，奇瑞捷豹路虎与捷豹路虎英国以及国内外供应商充分沟通，确保供应链的影响最小化。一系列安排使得奇瑞捷豹路虎的产能稳步上升，确保了终端市场的稳定。

另一方面，基于产品和服务的市场法则也可以用来解释为什么奇瑞捷豹路虎在市场的整体复苏中表现尤为突出。就产品而言，奇瑞捷豹路虎的几款车型因其实力得到了客户的认可。例如，新一代路虎揽胜(Land Rover)在外观设计上体现出运动和美感，在内部设计上体现出精致和奢华的感觉，先进的智能驾驶辅助系统和智能全地形反馈适应系统使这款带有越野和探险基因的汽车备受赞誉。

此外，作为行业内衡量客户满意度的权威指标，金德动力汽车售后服务满意度指数也充分肯定了路虎。根据j.d.power发布的2019中国汽车售后服务满意度调查(csi)，路虎品牌在豪华车品牌中排名第二，总得分为760分，比2018年高出三位。

最近，捷豹路虎在中国汽车经销商协会和全球汽车联合主办的中国汽车创新服务大会暨2020年中国汽车创新服务观察报告COVID-19大爆发中荣获创新服务优秀品牌称号。这一称号的获得与捷豹路虎在流行时期的一系列有效的企业举措密不可分，也体现了其客户第一的核心经营理念。

从产品实力到售后服务，奇瑞捷豹路虎的销售业绩是理所当然的。

▲2019年汽车家居新车质量报告:路虎在海外奢侈品牌和国内新车中排名第二。来源:汽车家居精品

突出了系统的强度和有效性

所谓的深根可以茁壮成长。从根本上说，一家汽车公司可以在行业低迷时期交出辉煌的成绩单，这离不开公司在质量层面的持续完善和系统成熟的管理。

从2018年到2019年，国外品牌的国产新车在汽车国内的质量报告数据显示，国产路虎新车的整体质量水平优于平均细分市场；2019年，国产路虎新车质量数据的表现较2018年有了很大提高；2019年，国产路虎新车的质量在奢侈品牌上优于国产奔驰和宝马，仅次于沃尔沃。

全品质全方位系统的卓越性能是奇瑞捷豹路虎追求卓越品质的最佳体现。事实上，奇瑞捷豹路虎一直坚持严格的制造标准。它在常熟的生产基地不仅是捷豹路虎在英国以外的第一家汽车制造工厂和捷豹路虎的全球模型工厂，也是全球先进高效的汽车生产基地。

据了解，奇瑞捷豹路虎工厂的质量中心设有三坐标测量室、动态评估室、焊接解剖室等检测室。他们分布在质量中心和制造车间，主要负责产品审查、产品控制、测量工具校准以及促进质量成熟度和解决问题。例如，质量中心的坐标系统采用dea toro悬臂坐标测量机。每天抽取一辆车完成晕圈特征的检查和监控，并通过严格的测试不断提升质量。

如今，奇瑞捷豹路虎已成立近八年，不仅形成了制造的硬实力，还拥有系统管理的软实力。从制造系统到质量系统，从R&D系统到采购系统，从物流系统、人才系统到营销和售后服务系统，奇瑞捷豹路虎已经拥有稳定的运营和成熟的管理。

对于汽车企业来说，硬核的力量可以锻造出优秀的产品；严格的过程可以获得广泛的声誉；一个完整的系统可以支持一个企业的悠久历史。奇瑞捷豹路虎的系统优势为其长期发展提供了内在动力和基石。这也将有助于奇瑞捷豹路虎在后流行时代的竞争中脱颖而出，并获得增长的驱动力。正文/黄伟

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来源：人民视窗网