以初心践使命 以服务暖民心

“江山就是人民，人民就是江山。”服务群众，从来不是一句空洞的口号，而是植根于心底的信仰，是落实在行动上的担当。从田间地头的嘘寒问暖，到办事窗口的高效便捷，从民生难题的逐一破解，到惠民政策的落地生根，每一份真诚的付出，都在拉近与群众的距离，绘就着干群同心的美好画卷。

服务群众，要常怀“一枝一叶总关情”的为民初心。群众的事，再小也是大事。或许是老人办理养老认证时的迷茫眼神，或许是商户对政策解读的迫切需求，或许是村民对乡村道路硬化的热切期盼。这些看似琐碎的“小事”，恰恰是群众最关心的“心头事”。作为基层工作者，要放下架子、扑下身子，主动走进群众中间，倾听他们的心里话，了解他们的急难愁盼。要把群众的安危冷暖放在心上，把群众的诉求期盼扛在肩上，做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，让初心在一次次为民服务中熠熠生辉。

服务群众，要锤炼“事事有回应”的务实作风。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”服务群众不能停留在会议部署、文件传达上，更要体现在真抓实干的行动中。面对群众反映的问题，不能推诿扯皮、敷衍塞责，要以“马上就办、办就办好”的态度，逐一梳理、逐个解决。要聚焦群众在就业、教育、医疗、住房等领域的痛点难点，出实招、办实事、求实效。比如优化办事流程，让群众“少跑腿、好办事”；比如完善基础设施，让乡村“颜值”更高、“气质”更佳；比如开展技能培训，让群众“端稳饭碗、增收致富”。用实实在在的成效，赢得群众的信任与支持。

服务群众，要永葆“与时俱进”的创新活力。时代在发展，群众的需求也在不断变化。做好新时代群众工作，不能墨守成规、因循守旧，要紧跟时代步伐，创新服务方式方法。如今，数字化、智能化为服务群众提供了新路径。可以利用政务服务平台，实现“一网通办”“掌上办”；可以借助短视频、公众号等新媒体，及时推送惠民政策、科普知识；可以组建志愿服务队，为特殊群体提供“上门办、帮代办”服务。同时，要尊重群众的首创精神，善于从群众的实践中汲取智慧，让服务更贴合群众需求，更具温度与质感。

民之所望，政之所向。服务群众没有终点，只有连续不断的新起点。站在新的历史方位，我们唯有始终把人民放在心中最高位置，以初心为舵，以实干为桨，用心用情用力做好每一件为民之事，才能在服务群众的道路上行稳致远，才能书写出无愧于时代、无愧于人民的优异答卷。

（吴堡县市政设施维护所   慕建兴）

来源：人民视窗网