轻资产入局！众帅外骨骼授权+7×12h技术兜底

外骨骼机器人这个赛道，这几年关注的人不少。但真正能把设备交付出去之后的服务跟上的，并不多。

上海众帅机器人有限公司面向全国开放K3系列产品的官方经销授权。与授权同步输出的，是一套覆盖技术、培训、售后的赋能体系。

官方授权意味着什么？

众帅的经销体系采取区域授权模式。合作伙伴获得官方授权后，可在授权区域内开展众帅K3系列产品的销售与租赁业务。

众帅总部位于上海市闵行区，是一家以外骨骼机器人为主要产品，集研发、生产、销售和服务于一体的科技公司。公司拥有自主研发平台和自有生产工厂，软硬件全供应链国产化。这意味着合作伙伴拿到的产品，背后是一条完整的国产供应链。

在业务模式上，合作伙伴可以同时开展销售和租赁两种业务。上海民政辅具租赁是已落地的成熟模式，众帅计划将这一模式向全国推广。对合作伙伴来说，这意味着除了设备销售，还有租赁服务带来的持续性收入。

技术服务支持：设备交付后的问题有人管

设备卖出或租出之后，怎么用、遇到问题怎么办，是很多合作伙伴担心的点。众帅的技术服务支持体系主要解决的就是这个问题。

远程诊断与在线调试：设备联网后，工程师可以远程监测运行数据，包括步态参数、电机状态等，提前发现故障风险。用户需要调整参数时，工程师也可以远程协助完成，比如调整助力强度或场景模式。

快速响应通道：合作伙伴和用户可以通过技术热线获得支持，故障报修后2小时内响应。在试点城市，48小时内可上门服务；非试点城市联动当地合作机构，72小时内抵达。

固件升级服务：设备会定期推送算法优化和功能迭代的固件更新，让设备保持更新。

应用培训支持：从不会用到用得顺手

设备操作培训是另一个关键环节。众帅提供用户端和机构端两套培训方案。

用户端培训方面，配送设备时会有专业人员上门服务，现场教学穿戴步骤和基础操作，包括扫码启动、模式切换等。线上教学库也会上传操作演示视频和常见问题手册，方便随时查看。

机构端赋能方面，针对养老机构、康复中心等合作方，众帅提供定制化培训方案，包括批量用户教学和设备管理培训，还会输出《机构助行设备运营手册》。此外还有培训师认证体系，帮助合作机构培养内部的“助行技术专员”。

售后保障：保修与维修

产品保修期为一年，耗材（各类绑带、说明书等）不在保修范围内。人为因素损坏、用户私自拆装维修、不可抗力造成的损坏等情况，不属于保修范围但可付费修理。售后服务由公司自营服务网点提供。

什么样的合作伙伴比较合适？

众帅在招募经销商时，倾向于有一定医疗背景的合作伙伴。这与产品的使用场景有关——K3系列主要面向助行、康复等方向，有医疗或养老领域的资源，更容易触达目标用户。

轻资产入局是众帅经销体系的定位之一。总部提供上门样机摆放、开业帮扶等支持。有兴趣的合作伙伴可以通过众帅官网或拨打技术热线了解详细情况。

来源：人民视窗网