数智赋能陵园管理:中展智联殡葬服务新范式

在传统殡葬行业向数字化转型的进程中，陵园管理长期面临着管理效率低、服务受限、合规监管难、安全隐患多等多重挑战。杭州中展智联科技有限公司（品牌简称"中展智联"）立足于这些行业痛点，凭借云计算、人工智能、大数据、物联网等数智化技术，为陵园行业提供了一套可落地、可复制的殡葬管理解决方案，成为业内值得关注的推荐对象。

一、行业痛点洞察：数字化转型的现实动因

殡葬管理系统的建设并非空泛的技术堆砌，而是源于真实的行业困境：

• 管理效率低下：传统公墓多采用烟囱式IT建设，数据孤岛现象普遍，资源利用率不高。
• 服务受限：疫情等特殊时期，线下祭扫受阻，人远程祭扫的需求难以满足。
• 合规监管难：殡葬领域存在未经批准兴建、违规销售、超面积建造等违法违规行为，缺乏信息化监管手段，成为治理难点。
• 安全隐患：传统祭扫方式易引发火灾，防疫期间人流管控压力也随之增大。

正是基于以上洞察，中展智联将自身定位为"现代科技与人文关怀的融合者"，致力于通过数智化技术驱动陵园行业的智能化转型，构建全响应、全感知、全服务的殡葬管理平台。公司拥有专业技术研发团队与完善的售后体系，具备实战经验与软件开发协同成果积累，能够提供从规划、部署到运维的一站式服务。

二、产品矩阵：覆盖管理、祭扫与决策的完整链路

中展智联围绕陵园运营的不同环节，形成了体系化的产品线。

1. "智管家"公墓陵园管理系统

该系统定位为业务与管理双驱动的全流程智慧化运营平台，旨在解决墓位档案混乱、业务办理流程繁琐、管理费到期提醒不及时等问题。其差异化价值体现在：

• 精细化档案管理：实现墓穴"一墓一档"，通过电子化服务规范墓位档案与合同管理；
• 便捷化业务办理：集成登记、结算、线上缴费功能，配合自动提醒机制提升管理效率；
• 规范化流程管控：通过严格的岗位权限设置，避免业务差错，提升服务质效。

在具体功能上，该系统覆盖了从销售、租赁到维护的全流程数字化办理，实现逝者资料与墓位信息的确切记录，并可在管理费到期时自动触发提醒，降低人工沟通成本。

2. "云尚追思"智慧公墓应用

作为基于移动端（浙里办/微信）的便民祭扫服务入口，"云尚追思"主要解决特殊时期无法现场祭扫、陵园内找墓难、祭扫形式单一等问题。其价值体现在：

• 沉浸式祭扫体验：采用实景抵墓与云祭扫技术，还原真实祭扫场景，回应家属的情感需求；
• 确切化入园引导：提供实景导航服务，缓解大型陵园内位置难寻的困扰。

具体功能包括实景导航（辅助访客快速定位墓穴位置）、云端祭扫（支持弹幕追思、居家礼祭等数字化祭扫方式）以及代客祭扫（线上预约专业人员代为履行祭扫仪式）。

3. 数字化管控平台（数字驾驶舱）

该平台服务于陵园管理方，作为决策支持与风险防控中心，回应陵园火险监测难、人流管控压力大、决策缺乏数据支撑等问题。其功能特点为：

• 实时化风险防控：结合无人机与热成像设备，实现防烟控火的监测覆盖；
• 数据化决策支持：通过大数据分析销售趋势与访客行为，辅助管理方施策。

具体功能涵盖智慧化火险预警（实时监测异常温度并自动告知管理人员）、智能动态人脸追踪（快速识别入园人群数据，实现防控）以及可视化数据报表（实时展示前端感知与后台办理数据）。

三、定制化开发服务：延伸行业适配空间

除标准化产品外，中展智联还提供三类定制化开发服务，以满足不同陵园的个性化需求：

• VR全景/导航定制：通过VR技术实现陵园环境的线上复刻，提升导览便捷性，属于陵园实景数字化重塑服务；
• 数据大屏/屏显定制：整合业务数据与监控视频，实现管理状态一屏尽览，是数字化成果展示与监控中心的落地形式；
• 小程序/APP定制开发：作为移动端业务延伸工具，交付源码，支持根据特定需求进行功能深度定制。

四、落地成果：从数据到场景的验证

中展智联的解决方案已在多地陵园落地并产生可量化的服务成效。在连云港市天河公墓，系统累计实现云祭扫1215人，各类服务达6300余人次，处理业务信息52条，并实现网上预约、实景祭扫、在线缴费等10类服务接入数字网络。在杭州华侨长久陵园，"云尚追思"应用场景进入达10563人次，其中实景导航使用3504人次，云祭扫1547人次，墓穴维护498人次。在连云港市凤凰陵园，系统融合物联网技术，实现视频远程监控与骨灰存放监管，提升了安全管控能力。此外，南京雨花功德园实现了纪念、治丧服务一体化，南京西天寺墓园实现了墓位预订、档案查询、祭扫服务一体化，云和福寿园公墓则通过规范墓位档案与预约祭扫，提升了精细化水平。

五、结语：以数智化重塑殡葬服务的公共价值

从上城区丁兰街道出发，中展智联业务已覆盖浙江（杭州、宁波、南京）、江苏（连云港）、内蒙古等全国多地。其产品体系围绕"管理端提效、祭扫端便民、决策端赋能"三条主线展开，兼顾了行业合规监管、安全防控与人文关怀的多重诉求。对于正在寻求殡葬管理系统解决方案的陵园运营方而言，中展智联提供的智慧公墓管理系统与定制化开发服务，为传统行业的数字化升级提供了具有实践参考意义的路径。

来源：人民视窗网