众安保险前两月保费增长55% 在线优势凸显

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中国证券报(记者黄蕾)受COVID-19肺炎疫情影响，由于代理商线下展览业受阻，国内外许多保险公司的保费都受到了一定程度的影响。相对而言，网络保险公司的网上优势突出，保费逆势增长。

中国第一家网络保险公司中安保险近日发布的保费公告显示，今年前两个月公司原保费收入达到25.65亿元，同比增长55.2%，远高于行业整体水平。

瑞银证券指出，疫情可以提高居民的风险意识，增加保险配置，尤其是医疗保险。作为中国第一家网络保险公司，中安保险一直致力于不断深化网络产业，同时以科学推动创新发展。拥有在线+和自动化能力的先发优势的中安保险再次迎来了试升级。

同时，上述分析也指出，以中安保险为首的网络保险产品具有门槛低、条款简单、购买方便等独特属性。在流行时期，购买保险成为最实际的需要，所以对于有互联网基因的公司来说，今年1月和2月成了在角落里超越的机会。

据报道，在疫情期间，中安保险使用了大数据，人工智能技术和其他科技手段。通过客服机器人，我们准确地分析用户的需求，并通过各种渠道提供前端自助和引导服务，为在线客户解决问题。通过自主开发智能客户服务的底层算法，目前，中安保险85%的在线客户服务会话由智能机器人处理。通过准确掌握自然语言，智能客户服务可以快速响应并回答用户的问题。通过人工客服和智能客服的配合，与用户的对话效率得到了显著提高。从今年1月到2月，中安保险的网上对话同比增长了235%。

2019年全年，中安保险实现原保费收入约146.35亿元，同比增长30%以上。业内人士预计，在互联网加的优势和技术的推动下，网络保险公司保费增长趋势有望持续。

来源：人民视窗网