腾讯、老干妈纠纷迎终局 专家：“大公司不能像路人吵架”

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作者:时代财经曾晓

腾讯和老干马的争论突然结束了。

7月10日晚，腾讯与老干马发表联合声明:腾讯撤回了本案财产查封的申请和诉讼，并向老干马书面道歉；同时，双方对此次事件造成的过度占用舆论资源表示歉意。

公告发布后不久，“腾讯老奸巨猾和解”的话题在微博热门搜索榜上攀升至第二位。这可能是对这一事件的最后搜索。

6月30日，腾讯表示，由于老干马长期拖欠广告费，腾讯依法提起诉讼，申请法院冻结老干马的欠款。老挝马公司相关负责人随后回应称，该公司与腾讯没有任何合作。在那之后，讨论的热度依然很高，一场法律纠纷引发了一场舆论战和一场公关战。

由于老奸巨猾在公众心目中的形象一直很好，经营状况稳定，腾讯直接利用诉前查封财产作为冻结老奸巨猾1600万资金的手段，一度引起公众的强烈抗议。

时代财经曾就财产扣押问题采访过中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授。他认为，“在申请诉讼保全之前，腾讯应彻底了解诉讼案件中的所有实体法律事实和实体法律关系。但老实说，这要求更高。”(详情请点击字节跳动嘲笑腾讯的“翻转”专家:不要太苛刻)

7月1日，贵阳警方发布消息称，与腾讯签订合同的所谓老干马员工是冒名顶替，无权代表老干马签署合作协议。

这一发展迅速引发了第二波激烈的讨论。腾讯在不知情的情况下被骗了，但它仍在追逐老奸巨猾，这让更多人开始质疑。支付宝发布微博:“我希望世界上没有假冒的篇章。”它还取笑腾讯。

在这条微博上，网民们留下了超过40，000条评论，其中大部分是对腾讯的嘲讽。"腾讯丢了人，腾讯没有面子."与此同时，大量的笑话开始出现在互联网上。在一个广为流传的画面中，腾讯的形象从一只凶猛的企鹅变成了一只“傻傻的白甜甜”。

面对负面的舆论，许多企业会用“拖”这个词。毕竟，网络热点总是以光速切换。但这一次腾讯没有沉默。

7月8日，中山大学市场营销学教授汪海忠对时代财经进行了分析，他说:“如果腾讯不在这个时候做出回应，舆论会说腾讯以大欺小，甚至会再次提到腾讯的‘南山必胜客’。”腾讯作为一家大公司，仍应体现社会责任。”

为了扭转负面舆论，在贵阳警方发布这则消息后约5小时，腾讯首先转发了这则恶搞图片，并初步“识别出了其中的愚人”。

当天晚上9点，腾讯发布了一个自制的恶搞视频，说是一只笨企鹅吃了假辣椒酱，完全放下身段示弱。而这种自嘲式的公关策略也成功地将对腾讯的嘲笑变成了一场玩笑狂欢，化解了舆论领域的火药味。

在此次事件中，公关公司慧智公司产品研发总监叶在接受采访时表示，“危机公关的关键是态度要坦诚。这一次腾讯的自嘲是一种带有火药味的公关，已经取得了不错的效果。”

字节跳动的进入引发了这一事件的又一次高潮。

7月1日晚，字节跳动副总裁李良在网上送给腾讯一顶“大帽子”。他说，“如果基本事实没有调查清楚，公安检查方法可以直接使用，甚至对方在被冻结中获得1600万元！这表明，该公司已制定了一部公共安全法，以打击一切不利于它的日常思维，并将其简化为甚至懒惰的调查。”
7月2日，腾讯公关总监张军直接接过了这场战斗，并在微博上表示，李良“知识储备不足，记性不好。”当天晚上，李良再次发表了回应，“一个案子只是冰山一角。腾讯滥用影响力是惯性的、广泛的。”

这时候，火花四溅。

事实上，在2018年5月，马和这两个双方的首脑，发生了直接的对抗。在他的朋友圈里，说微信屏蔽了颤音，微视觉抄袭了处理方式，而马回答说:“这可以理解为尴尬。”

近年来，企业与企业高层管理人员之间的相互挤压越来越激烈。小米华为、格力橡树园、品多多和淘宝都有激烈的舆论战。

王海中不同意这种现象。

“这种激烈的撕扯对品牌有负面影响，相当于两个成年人在街上大喊大叫。这种行为给顾客留下了不好的印象。大公司应该表达自己的责任、价值观和想法。”

汇智董事长翁宝也向时代财经表达了类似观点。他说:“大企业应该释放更多的善意，有更高的道德感，给人一种温暖的感觉。如果你这样撕毁它，你将辜负人们对这些大公司的期望。”

来源：人民视窗网