从“送餐”到“解决所有即时需求” 饿了么全面升级打造“身边经济”

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饿了，除了送食物我还能做什么？也许这次这个问题有了答案。

7月10日，饥民举行了在线新闻发布会，宣布“饥饿全面升级”将结合消费者需求，聚焦于周边经济，从餐饮外卖平台升级为生活服务平台，解决用户所有的即时需求。与此同时，饥饿应用将于7月17日被完全重新设计，届时饥饿将被纳入包括直播在内的新产品，以优化用户体验。

事实上，自从被阿里巴巴收购成为阿里生态的一员，升级就一直伴随着饥饿。早在2018年，阿里巴巴就让饥饿和口碑相遇，并在合并后成立了一家当地的生活服务公司，并确定了公司重新定义城市生活的未来目标。从那以后，饥饿的人们一直在朝着这个目标前进，并在不断升级。“全面升级”的宣布显示了在饥饿时扩大更多市场的决心。这也意味着经过几年的准备，它的边界和能力已经超出了最初的想象。

饥饿的首席执行官王乐妍(花名昆阳)说:从交付到交付的一切，饥饿将继续关注消费者周围的经济，并为用户创造一个生命周期的一切。

饥饿，首席执行官王乐妍

尽一切努力建设你周围的经济

当你饿的时候，它似乎能显示出外卖的速度。这一次，饥饿在线会议只花了十分钟。虽然时间很短，但从公布的升级策略来看，他们都表现出了在饥饿的时候为同一个城市的生活服务的决心。

根据饥民的说法，此次升级涵盖四个方面:提供同城全方位服务生活、个性化推荐、基于内容的互动和会员系统升级。与此同时，为了抢占年轻人的市场，明星艾博被特别邀请作为饥饿外卖品牌升级中的品牌代言人。

王乐妍说，放弃一切的内涵正在不断扩大，商品和服务可以带回家。除了鲜奶，婴儿玩具，美容化妆品，书籍和文具，运动器材和其他零售商品，美甲，美容护理，家政，清洁和其他项目也将被送到门口。

然而，商业形式的丰富和补充只是基础，如何在不丧失经验的情况下真正将线下社区生活带到线上才是决定性的一项。因此，如果你饿了，你也将首次推出免费订购服务。当订购鲜奶和其他外卖食品时，用户除了可以立即送货外，还可以享受定期送货服务，可选7天、15天和30天。未来，如果你饿了，你会在不同的垂直领域集中工作，为消费者带来更贴心的服务。

值得一提的是，除了扩展发行类别，该应用程序将在升级急需时更新。据了解，《饥饿》加强了即将更新的应用程序中的内容互动和个性化推荐体验，其中美味的视频和现场餐继续关注食物，使饮食更加有趣和有趣，商家也可以通过视觉方式经营商品和品牌。同时，外卖渠道和附近的推荐栏也进行了完全的重新设计，使得商家和商品的推荐更加智能化。好商店渠道也在测试中，向消费者推荐精选的高质量商店。

此前，svip和美食家卡也迎来了修订。新版美食家卡将成为饥饿人群的新会员系统。当用户在饥饿时下订单时，他们会积累美食豆，这些豆可以换成红包和商家优惠券。同时，拥有svip和新版食品卡的用户将升级超级食品卡，拥有更丰富的权益。

有时外卖平台与人和商品有关，有时与人的情感有关。王乐妍说，如果你将来饿了，你会继续增加零售快递服务。外卖不仅仅是吃饭的工具。我们的新口号叫做“你爱什么，你来什么”。我们希望凭借阿里经济的实力，为每一个用户建立一个美好的生命周期。

两股向上的力量

在零售业的战场上，时机往往决定成败。那么，你为什么在这个时候宣布全面升级？

对此，王乐妍表示，一方面，它渴望与阿里经济融为一体，并已达到下一阶段的开始；另一方面，COVID-19的肺炎疫情为行业按下了加速按钮。如果你饿了，你应该在这个时候帮助服务行业加快数字升级。

从王乐妍的声明来看，这种升级实际上是由内外两股强大的力量推动的，在正确的时间做正确的事情。

首先，外部环境——后大流行时代——改变了消费者的消费习惯。非接触式和社会距离深深扎根于人们的心中，极大地加速了消费者需求和习惯的改变。王雷对这一点有着深刻的理解。据王乐妍说，在疫情期间，饥饿的商人数量增加了30%，这是历史上商人增长率的最高点。例如，不适合外卖的火锅和烤肉串在过去一段时间里也增长了三倍。

与此同时，多种形式的非餐即送服务已经成为越来越多消费者的需求。根据中国证券的数据，即时配送领域的非餐订单比例从2018年的19%上升到2019年的30%，预计2023年非餐业务订单比例将达到40%左右。从需求中可以看出，一个拥有一切和充满温度的在线生命周期有一个非常大的想象空空间。

在饥饿方面，用户非餐饮需求的持续增长也得到反映，特别是在超市、水果和蔬菜、药品、花卉和其他类别。据王乐妍称，非餐厅商店的增长速度远远超过了市场，宠物店的数量增加了6倍，而卡斯特罗尼和母婴店的火锅烤肉串数量也增加了3倍以上。王乐妍说:一方面，即时递送已经成为同一城市生活的迫切需要；另一方面，越来越多的企业已经意识到数字能力已经成为餐饮和零售行业的一项基本技能。

当然，这次升级的成功也与饥饿和阿里的生态整合效应密切相关。

阿里公司一直在计划和考虑未来三年、五年甚至更长的时间，这是我们的决心。在过去，我们积极推动了饥饿与淘宝的整合，以及阿里商业操作系统的进一步整合。在这个阶段，我们已经看到整合后的红利开始释放。以供应为例，王乐妍透露，7月17日升级后，每个人都会在平台上看到更丰富的品类供应，其中很多来自大润发、博克斯马等生态内部组织。

阿里的地方生活策略之剑

服务从送食物到送一切，口号从好而不贵，到喜欢什么爱什么和改变什么，当他饿的时候，他想传达给外界的信息是，他不再只是一个简单的外卖平台，而是一个全方位的本地生活服务平台。

这一点也可以在骑士的表情中反映出来。已经工作了三年的《饥饿蓝骑士》的孙秉涛说，自从《饥饿》推出跑腿业务以来，很多用户已经在外卖平台上玩了新把戏。除了帮我买一些奇怪的东西，我还修理了很多电器，还在雨天接受了推车的订单。当我的父母在不同的地方忙于工作时，一些人给我下订单，让我买些东西回家看望他们。

通过此次升级，业内人士认为，更明显的是，饥饿在阿里生态的本地生活服务行业中扮演着重要角色，它将接管阿里同一个城市的零售重任，并在同一条轨道上与其他竞争对手展开竞争。

事实上，早在阿里成为阿里生态圈的一员时，他就已经意识到饥饿的重要性。在阿里饥饿的那一年，阿里巴巴成立了一家当地的生活服务公司，该公司成功地加入了饥饿和口碑，并明确表示公司应该重新定义城市生活的未来目标。

此后，双方合并的消息频繁。首先，基于饥饿的新服务体系被纳入百信战略；然后是生态满港的持续交通祝福；最近，当我饥肠辘辘的时候，我宣布我将100%融入阿里巴巴云，它可以快速扩张，同时支持1亿人订购。

在阿里多年商业资源的支持下，饥饿在同一城市零售领域的能力无疑得到了迅速增强。在业内人士看来，与其他竞争对手相比，饥饿之后在同一城市零售有着天然的优势。

同城零售与传统电子商务的最大区别在于即时配送的能力。如果你饿了，并且有一个高效的物流系统，你和同一个城市的零售商之间的距离只会是供应不足。

在过去的一年里，饥饿的商业行为填补了这个短板。2019年8月，当我饿的时候，我正式宣布建立尚超开放平台。麦德龙、大润发、红旗、家乐福和BBK等领先的超市和便利设施已经组装完毕；2020年，如果你饿了，你将直接开始与零售商合作。新华书店、博物馆、十项全能、良品店、玫瑰坊、月氏尹峰和郭达药房将会一个接一个地拥抱您身边的经济。

现在看来，当阿里饥饿的时候，他被赋予了一项新的重要使命。这也意味着饥饿的人们在进入新的战场时找到了更具潜力的新增长点。凭借多年来深入培育的即时配送系统和阿里巴巴强大的资源投入，毫无疑问，饥饿将成为同城零售战场上一股极其重要的力量。正文/李十一

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来源：人民视窗网