贵州探索行政审批“一窗式”改革

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新华社贵阳1月14日电(记者石千贵)近年来，贵州省通过向企业购买服务，将邮政企业引入政府服务中心，探索政府服务“一个窗口”改革。近日，随着贵州省政府政务大厅“一个窗口”综合验收的启动，许可证办理由“多个部门”变为“一个窗口”、“一次性办结”已成为可能。

据中国邮政集团公司贵州省分公司投递部政务中心主任张敏恒介绍，2019年10月，贵州省政务中心与贵州邮政签署了“一个窗口”受理服务合作协议。首批10人由贵州邮政进驻贵州省政务中心，设立“一个窗口”综合受理窗口提供服务。“我们的邮政工作人员主要从事行政审批以外的事务性工作，如提供业务受理、数据收集、咨询协助、投递服务等。，帮助求职者“跑腿”张敏恒说道。

“一些行政审批涉及多个政府部门。例如，开食堂需要各种执照，如营业执照、健康证明和公共卫生许可证。申请人经常要跑几次。”贵州省政务服务中心工作人员陆表示，贵州省整体机构规模小，人员短缺，派各部门专门人员到政务中心搭建窗口，会增加基层群众的负担。同时，由于事情的不同，一些部门在窗口排起了长队，而另一些部门却很少注意，在一定程度上造成了人力资源的浪费。

另外，过去各部门在政务大厅提供“摆摊式”服务，没有形成统一的审批标准和范例。许多申请人不知道在哪里办理相关手续，会有重复运行和排长队。贵州探索“窗口式”改革，形成规范的审批程序，使申请人可以一次性收集相关信息，做到“少跑腿”。

据了解，根据贵州省政府服务中心的统一安排，将原行政单位退回原单位，并将贵州邮政引入政务中心，形成了综合受理窗口统一收文、部门后台远程处理、发放窗口统一发放的标准服务流程。“一个窗口”改革把“多个窗口”变成了“一个窗口”，把“多人”变成了“一个人”，解决了人力资源浪费问题，把多标准变成了统一标准，提高了部门审批服务的规范性。”贵州省政府政务服务中心相关负责人表示。

目前，贵州邮政已经接管了贵州省政务服务中心首批17个单位的窗口。根据规划，2020年贵州省政府服务中心将有38个行政审批窗口。

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来源：人民视窗网