推动产业端的数字化升级 京东零售领跑企业市场

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目前，数字化和智能化的力量正在改变整个商业环境。为此，实体经济正在加速与数字经济的深度融合，互联网公司也在探索企业市场，为行业带来数字力量。数字升级也是京东2019年最关注的问题之一，京东正以此为核心，不断增强其在企业市场的领先优势。

目前，京东零售集团已全面深入企业市场，推动各行业信息流、商流、物流、资金流的数字化互通，帮助企业客户降低成本、提高效率。在京东智能采购服务的帮助下，企业客户的平均采购效率提高了50%以上，超过700万企业客户(包括中国80%的世界500强企业)正在使用它；京东通过开放汽车零部件、药品和快速消费品的上、中、下游流通，推动行业形成高效、透明的供应链，惠及无数品牌、经销商和线下商店；此外，JD.com还帮助400多个在线平台和应用实现流量实现，并为许多品牌企业提供智能营销解决方案。

图:京东零售政府/企业客户业务解决方案

700多万企业客户的平均采购效率提高了50%以上

随着中国企业从规模经济向高质量轨道发展的转变，成本控制成为企业首要关注的问题之一。从供应商匹配、订购、审批和执行到后续交付和结算，JD.com为不同类型的政府和企业用户提供有针对性的一站式智能采购解决方案，确保采购管理的阳光、高效和低成本。

对于政府采购，京东提供了全程电子化、高质量绩效服务的“达尔文平台”；对于大中型企业，京东开发了包括智能采矿、智能采矿、翼采矿和isrm在内的采购管理平台，以匹配不同的采购系统；面对小微企业，JD.com企业采购(b.jd.com)提供采购管理工具和行业场景采购解决方案。

以采购管理为切入点，JD.com进一步推出智能福利平台、金融协作平台和智能办公解决方案，将数字化应用于更多的业务管理场景，帮助企业提高办公和管理效率。

京东的企业业务凭借长期积累的企业市场服务经验、技术优势和基础设施资源，可以与上游品牌、中游服务提供商和下游企业用户的需求无缝对接，具有其他匹配或委托模式平台无法比拟的优势。这一独特优势帮助京东在中国电子商务企业采购市场赢得了51.2%的市场份额，远远高于其他平台的服务满意度，赢得了700多万企业客户和5000多家大型集团企业客户的信任。

2018年，借助京东智能采购服务，企业客户平均采购效率提高50%以上；济南铁路局实现了27%的整体储蓄率；沃尔沃汽车在亚太地区的采购周期已从三周缩短至三天。

图:京东企业商务客户

开放汽车零部件、药品和快速消费品的上、中、下游流通

在供应链方面，JD.com通过促进行业信息流、商流、物流和资金流的数字化互通，开辟了汽车零部件、药品和快速消费品的上、中、下游流通领域，使高效透明的供应链惠及无数品牌、经销商和线下商店。

汽车零部件供应链可以说是最复杂的供应链系统之一:数千万个SKU，大量的非标准产品和长尾零部件，信息壁垒等问题，这使得整个汽车售后市场的运营成本居高不下。

为此，京东推出了面向各类汽车零部件的b2b采购平台“京东云匹配”，为品牌和经销商提供了销售渠道，实现了准确的库存，加快了库存周转；同时，它还允许汽车修理厂获得高质量的供应、分销和售后服务。此外，符合资质要求的汽车修理厂也可以申请加入“北京-东京汽车交易会”，获得品牌代言、客户疏导、运营协助、智能门店管理等支持。

截至目前，“京东云配送”已覆盖29个省的数万家汽车维修店，并在全国范围内提供快速配送服务，帮助线下商店减少库存；北京-东京汽车俱乐部有200多家商店，并且仍在增长。

轻舞(化名)是北京通州区京东汽车协会庆然店的老板，多年来一直在汽车零部件行业努力工作。据他说，汽车修理厂通常一年左右就能收支平衡，但他们在加入北京汽车协会四个月后就开始盈利了。经过一年的运营，月营业额基本超过50万。

照片:北京通州区京东汽车俱乐部青冉店

在药品流通领域，京东药业“医药蔡京”不仅可以为下游医药企业、零售药店和医疗机构提供开放式一站式药品采购服务；它还可以为上游企业提供商品配送、门店销售、配送、供应链融资等服务，帮助上游客户销售更多、更广、更深。

今年年初，JD.com制药还推出了“京东联盟药房”计划，为中小药店和大型连锁药店的转型升级提供有针对性的一站式解决方案。

到目前为止，“蔡京制药”平台上有100多家流行制药企业，分布有15万多个SKU和近5万个下游客户；金象药房、西直门内店、北京万福堂药房等多家零售药店成为首批被列为“京东联合药房”的合作药店。

图片:北京万福堂药店是首批被列为“京东联合药店”的合作药店之一

在快速消费品领域，京东的新渠道开启了从品牌所有者到消费者的b2b2c数据链，用大数据武装零售基础设施，创造智能消费、智能供应和智能运营。在过去的两年中，一系列的数字系统已经部署完毕，包括护目镜大数据系统、沃克营销平台、地面服务管理系统、商店标签系统、智能商店管理系统和京东便民应用程序等。京东商城率先实现b2b行业的“千店千面”，帮助小商店快速找到最合适、最赚钱的产品，帮助品牌所有者更有效地接触目标客户，实现精准营销。

目前，新渠道有5000多个合作品牌，店主人数已超过100万。京东便利店由小商店升级而来，已经遍布社区、商业区、校园、机场、高铁站、加油站、高速公路休息区等场景。

据华南第一家京东便利店的店主叶介绍，该店升级为京东便利店后，得益于新渠道提供的智能门店管理系统，他逐渐从繁琐的操作中解放出来，有了更多的精力为门店拉新的排水系统，并从附近几家公司和政府机构获得了长期订单。

图:新渠道业务模式

帮助400多个在线平台和应用实现流量实现

此外，在开普勒和营销360的帮助下，JD.com还可以帮助在线平台和无线应用实现流量实现，同时为许多品牌企业提供智能营销全路径解决方案。

京东开普勒结合了京东在物流、金融、数据、智能、运营和营销方面的近100个能力模块，为其合作伙伴提供定制的零售解决方案。例如，从海量的商品池选择、完善的仓库分配系统到灵活多样的合作模式，京东开普勒为中国电信的各种应用客户提供了有针对性的零售解决方案，让电信用户享受到最佳的网上购物体验。

到目前为止，开普勒的交通通道合作模式有400多个合作伙伴，涵盖20多个行业，涉及50多个子行业。去年6月18日期间，开普勒全频道引入的累计订单量占京东站的12.6%，规模超过200亿。

京东营销360可以从大数据用户的深度洞察、完整的购物场景访问和零售商机挖掘等方面为品牌所有者提供营销解决方案。这种新的营销360方法包括多种服务，如制定营销战略、执行营销计划、衡量营销效果、改进营销计划等。它有助于品牌所有者建立有效的营销决策和评估方法，提高营销效果。

照片:京东营销360

京东与腾讯、今日头条、百度、网易等互联网行业顶级流量平台进行了广泛合作，开辟了购物、社交、娱乐、信息、搜索和零售的线上线下场景，连接了近100%的国内网民。这也表明京东营销360在用户大数据方面具有天然优势，它不仅整合了京东平台的线上线下多维数据、智能供应链等方面，还汇集了广告主、合作媒体、第三方数据服务提供商等多渠道数据。

以伊利超级品牌日营销为例，JD.com营销360挖掘出伊利潜在用户的肖像，并采取针对性的营销策略，从认知、吸引、行动和支持等不同方面达到目标消费者。最后，在活动当天，相应广告的总曝光率超过了3.8亿，投资回报率高达15.02。

同样的模式也适用于国际著名体育品牌京东超级产品的日常营销发布。在早期阶段，品牌大规模曝光，以吸引站内外的新人，人群储水。在后期阶段，搜索排名被抓住，高潜力人群的准确范围被锁定。活动当天的整体广告投资回报率高达38%，为其官方旗舰店增加了50多万瓶奶粉，将当天的日销售额提升至前30天平均日销售额的45倍。

来源：人民视窗网